Характеристика ассортимента продукции «Global service», в том числе сотовых телефонов

 

Ассортимент товаров в сервисном центре«Global Service»представлен в таблице 2.2.1.

 

Таблица 2.2.1 - Ассортимент товаров сервисного центра «Global Service»

Наименование товара	Наименование поставщика	Товарный знак (марка) поставщика
Смартфоны iPhone	Apple
Планшеты iPad	Apple
Медиаплееры iPоd	Apple
Компьютеры Mac	Apple

Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности сервисного центра «Global Service»представлены в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2 - Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности сервисного центра «Global Service»

Показатели	2015 г.	2016 г.	Отклонение фактического года в % к базисному
1)Розничный товарооборот, млн/тыс. руб.
2)Издержки обращения, тыс. руб.

 

Продолжение таблицы2.2.2

3)Прибыль (убыток), тыс. руб.
4)Чистая прибыль, тыс. руб.
5)Уровень рентабельности, тыс. руб.	0.9	0.9
6)Общая торговая площадь, кв. м.
7)Среднесписочная численность работников, чел.
8)Среднегодовая заработная плата, тыс.	138,7	193,6

 

Из данных таблицы 2.2.2 следует, что розничный товарооборот в 2015 г. по сравнению с 2014 г. увеличился на 6579791 рублей, что означает, что магазин хорошо функционирует и начал в 2015 году приносить неплохие доходы.

Примечание:

1.Розничный товарооборот – выручка кассы за отчетный период (декада, месяц, квартал, год);

плановый показатель – однодневная выручка × 30/31 день.

2.Издержки обращения – затраты предприятия по всем статьям (з/плата + транспортные расходы+ реклама + аренда имущества + коммунальные платежи + содержание весоизмерительного оборудования + кредиты и займы + лицензии и все 17 статей) за тот же анализируемый период.

3.Прибыль = розничный товарооборот – издержки.

4.Чистая прибыль = прибыль - налоги.

5.Рентабельность = прибыль или чистая прибыль: розничный товарооборот.

6.Среднесписочная численность – штатное расписание.

7.Среднегодовая заработная плата одного работающего = ФОТ: Среднесписочная численность: 12 месяцев.

ФОТ (фонд оплаты труда) = численность ×среднегодовую з/плату × 12 месяцев;

среднегодовая з/плата = установленный оклад + дополнительная з/плата (премии, % надбавки, подработки)

Для определения конкурентоспособности товара необходимо рассмотреть его качественные, т.е. технические характеристики с учетом экономического аспекта.

Для определения качественных характеристик мобильных телефонов использую экспертный метод. Оптимальная численность экспертов в группе должна составлять не менее 7 – 10 человек. Для удобства вычислений сгруппирую данные в таблицу 2.2.3.

 

Таблица 2.2.3 – Показатели экспертной оценки IPhone

№ объекта экспертизы i	Оценка эксперта j	Сумма балов	Отклонение от среднего арифметического ∆i	Квадрат отклонения от среднего арифметического ∆2i
1-	2-	3-	4-	5-	6-	7-
1. IPhone 5
2. IPhone 5S									-3
3. IPhone 6									-13
4. IPhone 6S
5. IPhone SE
6. IPhone 7
ИТОГО

 

Степень согласованности мнений экспертов оценивается коэффициентом конкордации (W):,

где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов;

n – число экспертов;

m – число объектов экспертизы.

В зависимости от степени согласованности мнений экспертов коэффициент конкордации может принимать значения от 0 до 1.

При 0,3›W – согласованность мнений экспертов неудовлетворительная.

При 0,3‹W‹0,7 – согласованность средняя.

При W›0,7 – высокая.

Коэффициент конкордации вычисляется по следующей схеме:

а) суммируются баллы, полученные для всех объектов экспертизы i по группе участников j:

(5)

б) определяется среднее арифметическое значение:

(6)

в) для каждого объекта экспертизы определяется отклонение суммы рангов от среднего арифметического значения:

(7)

г) определяется сумма квадратов отклонений по всем объектам экспертизы:

(8)

д) вычисляется коэффициент конкордации:

(9)

Степень согласованности мнений экспертов можно считать высокой, приемлемой.

Составим таблицу основных характеристик товаров (табл. 2.2.4).

 

 

Таблица 2.2.4 – Таблица основных характеристик исследуемых образцов

№	Параметр	Ед. изм	Гипотетический образец	Характеристики исследуемых образцов	Коэффициент значимости
	Многофункциональность	кол-во функций
	Емкость батареи	мАч
	Размер дисплея	Пиксель	240*320	176*220	240*320	176*220	240*320	240*320	176*220
	Камера	Мп	3,2		3,2	1,3
	Память	Мб				19,7
	Цвета дисплея
	Время работы в режиме ожидания	час.
	Разрешение фотоснимков	точ.	1632*1220	1632*1220	1600*1200	1280*1024	1600*1200	1600*1200	1600*1200
	Продажная цена	руб.

 

 

Далее рассчитаем относительные показатели качества и найду произведение для каждого параметра исследуемых образцов. Результаты расчетов сведу в отдельные таблицы (2.2.5).

Таблица 2.2.5 - Многофункциональность

Исследуемый образец
1. IPhone 5
2. IPhone 5S	0,8
3. IPhone 6	0,9
4. IPhone 6S
5. IPhone SE	0,9
6. IPhone 7	0,7

Таблица 2.2.6 - Емкость батареи

Исследуемый образец
1. IPhone 5
2. IPhone 5S	0,98	17,6
3. IPhone 6	0,92	16,6
4. IPhone 6S	0,99	17,8
5. IPhone SE	0,9
6. IPhone 7	0,9

 

 

 

 

Таблица 2.2.7 - Размер дисплея

Исследуемый образец
1. IPhone 5	0,5
2. IPhone 5S
3. IPhone 6	0,5
4. IPhone 6S
5. IPhone SE
6. IPhone 7	0,5

 

Таблица 2.2.8 - Камера

Исследуемый образец
1. IPhone 5	0,6
2. IPhone 5S
3. IPhone 6	0,4
4. IPhone 6S	0,6
5. IPhone SE	0,6
6. IPhone 7	0,6

Таблица 2.2.9 - Память

Исследуемый образец
1. IPhone 5	0,3
2. IPhone 5S
3. IPhone 6	0,3
4. IPhone 6S	0,6
5. IPhone SE
6. IPhone 7

Таблица 2.2.10 - Цвета дисплея

Исследуемый образец
1. IPhone 5	0,02	0,2
2. IPhone 5S	0,02	0,2
3. IPhone 6	0,02	0,2
4. IPhone 6S
5. IPhone SE	0,02	0,2
6. IPhone 7	0,02	0,2

 

Таблица 2.2.11 - Время работы в режиме ожидания

Исследуемый образец
1. IPhone 5
2. IPhone 5S	0,7
3. IPhone 6	0,7
4. IPhone 6S	0,7
5. IPhone SE	0,6
6. IPhone 7	0,6

Таблица 2.2.12 - Разрешение фотоснимков

Исследуемый образец
1. IPhone 5
2. IPhone 5S	0,9
3. IPhone 6	0,7
4. IPhone 6S	0,9
5. IPhone SE	0,9
6. IPhone 7	0,9

 

После определения произведений для всех параметров исследуемых образцов из таблиц выбираются эти значения для каждого образца и рассчитываются индексы технических параметров (индекс качества) по формуле:

, (10)

Полученные результаты внесем в таблицу (2.2.13):

 

Таблица 2.2.13 – Показатели уровня качества

Исследуемый образец	Индекс качества Iпк =
1. IPhone 5	76,2
2. IPhone 5S	87,8
3. IPhone 6	65,8
4. IPhone 6S	95,8
5. IPhone SE	85,2
6. IPhone 7	73,2

 

На основе проделанных расчетов можно сделать вывод, что IPhone 6S самый качественный товар, затем идет IPhone 5S, третьим по качеству товаром является IPhone SE, 4-й – IPhone 5, 5-й – IPhone 7, и менее качественным товаром, из данной группы, является IPhone 6.