Сотрудничество с транспортными компаниями

Во время проведения автобусных туров или экскурсионных туров по конкретному городу туроператор пользуется услугами транспортных компаний. Самым комфортным транспортом для проведения экскурсий является автобус.

Классификация туристических автобусов:

- 1 класс - для туристических поездок практически не используются, так как обладают уровнем комфорта, немного превышающим удобства автобусов для городских маршрутов. Исключение лишь составляют короткие экскурсионные поездки в пределах одного населенного пункта или в пригород. Интервал между сиденьями автобуса 1 класса - всего 68 сантиметров.

- 2 класс - туристический автобус, назвать который комфортным можно лишь с большой натяжкой. От пассажирских машин для экскурсионных поездок 1 класса отличается лишь расстоянием между сиденьями, которое составляет 72 сантиметра.

- 3 класс - самый массовый автобус для экскурсионных поездок, заслуживший популярность у туристических компаний за относительно небольшую стоимость и приемлемый даже для длительных поездок уровень комфорта салона. В таких машинах последнего поколения предусмотрен санузел, микроволновая печь и кофеварка, а расстояние между сиденьями составляет 77-78 сантиметров.

- 4 класс - улучшенная версия туристического автобуса 3 класса, в котором установлен кондиционер. Является сегодня одной из самых распространенных пассажирских машин для длительных экскурсионных поездок. Расстояние между сиденьями в салоне - 83-85 сантиметров. - 5 класс - самый комфортный из всех существующих сегодня туристических автобусов, в котором расположена полноценная кухня и полный набор аудио- и видеотехники. Кроме этого, в машине предусмотрен гардероб и существует возможность пользоваться мобильной связью вне зоны действия сети. Расстояние между сиденьями в автобусах данного класса составляет 90 сантиметров.

Автобусные путешествия могут быть организованы как на собственных автобусах, принадлежащих турфирме, так и на арендованных. В России перевозки пассажиров автомобильным транспортом могут выполнять только предприятия, имеющие лицензию на право осуществлять такие перевозки. Для проведения международного тура перевозчик должен иметь два вида лицензии – на международные и внутренние перевозки пассажиров, а каждый автобус располагать лицензионными карточками – красного цвета (стандартная лицензия) и зеленого цвета (стандартная международная лицензия). Порядок взаимоотношений между автотранспортными предприятиями и турфирмами определяется и регулируется заключенным договором.

Договор турфирмы и предприятия транспорта содержит такие пункты, как: количество автобусов и машино-часов с разбивкой на будние и выходные дни, а также по кварталам; сроки согласования планов выделения автобусов с разбивкой по дням недели (за 10 дней до начала каждого месяца); ориентировочную сумму платежей по договору; условия выделения автобусов; сроки подачи заявок и их формы; взаимные обязательства и ответственность сторон; маршруты, подлежащие обслуживанию, остановки на маршруте порядок взаиморасчетов и другие вопросы. В договоре четко обозначаются обязанности и ответственность сторон.

Автотранспортное предприятие обязуется осуществлять обслуживание туристов, а именно: - обеспечивать подачу автобусов, соответствующих заявкам марок, технически исправных, с соответствующей экипировкой;

- предоставлять автобусы в обусловленное заявкой время и место;

- осуществлять мероприятия по улучшению качества туристско-экскурсионного обслуживания туристов.

В свою очередь, за турфирмами закрепляются следующие обязательства:

- использовать выделяемые автобусы в полном соответствии с планом;

- обеспечивать поддержание должного порядка во время посадки и высадки туристов, а также в пути следования;

- не допускать к перевозке в качестве ручной клади огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, ядовитые и другие опасные вещества, а также, грузы, загрязняющие или портящие автобус, его оборудование и инвентарь;

- в период обслуживания туристов свыше суток предостовлять водителю автобуса ночлег и место стоянки автобуса с обеспечением его сохранности.

Автотранспортное предприятие обязано:

- в случае необеспечения автобусами в количестве, указанном в заявке турфирмы, уплатить турфирме штраф в размере 10% стоимости пользования автобусом;

- выделение технически неисправного автобуса приравнивается к непредоставлению его;

- при опоздании автобуса к пункту его подачи на срок более 30 минут против согласованного сторонами времени автотранспортное предприятие уплачивает турфирме штраф в размере 10% стоимости путешествия;

- несет материальную ответственность за утрату, недостачу или повреждение принятого к перевозке багажа;

- в случае поломки автобуса в пути следования по туристскому маршруту обязано в минимально короткий срок заменить неисправный автобус технически исправным;

- время простоя автобуса по вине автотранспортного предприятия в момент исполнения заявки не оплачивается.

Выделение автобусов для турфирм автотранспортным предприятием производится на основе заявок, в которых указываются: марки автобусов и маршруты следования; количество туристов (но не более количества сидячих мест в автобусе); место и время подачи автобусов; время начала и окончания путешествия.