Что должен уметь профессионал?

Назначение компетенции. Она является одной из наименее осознаваемых, и соответственно, мало востребованных на постсоветском пространстве. Как правило, любой руководитель склонен считать, что умение принимать решения как раз и является его сильной стороной от природы. Беда лишь в том, что использование природных данных позволяет принимать решения из категории «неплохие». Под «неплохими» мы же будем понимать решения, лишенные тех грубых и очевидных недостатков, которыми обладают «плохие» решения.

Представьте себе горизонтальную ось. С левого края обозначим точку «Плохие решения». Посредине «Неплохие решения». Справа - «оптимальные решения». Если опираться на уже известные нам три «кита»: интуицию, здравый смысл и опыт – то и действовать мы всегда будем в диапазоне между левым краем и центром. Для того же, что бы выйти в зону оптимальных решений, понадобятся уже профессиональные технологии.

Назначение компетенции. После того, как оптимальное решение выработано, его надо кому-то преподнести. В процессе выполнения своих обязанностей руководитель должен доводить до окружающих свое мнение по самым различным вопросам. Руководитель должен уметь продавать свои решения так, чтобы другие приняли его точку зрения если не сразу, то после конструктивного обсуждения, причем используя право отдавать распоряжения только в исключительных случаях.

При частом использовании распоряжений, во-первых, это средство девальвируется, а во-вторых, будучи по форме безапелляционным, не предполагает диалога, что оскорбительно для подчиненных. Поэтому есть риск окружить себя негативно настроенными подчиненными, что приводит к снижении эффективности работы, а в долгосрочном плане, уходу наиболее сильных сотрудников.

Поэтому для профессионала характерно использование разнообразных мягких технологий, в частности убеждения, до тех пор пока обстоятельства не потребуют более жестких форм воздействия.

Учитывая возможные коммуникационные каналы, руководителю полезно обладать некоторыми навыками. А именно:

- умение писать служебные бумаги;

- готовить визуальные презентации;

- обладать навыками публичных выступлений.