Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Дисциплины:
 2017-07-01 |
 653 |
из
5.00
|
Заказать работу |
Содержание книги
Поиск на нашем сайте
|
|
|
|
19.1 Обратная связь с пассажирами осуществляется как по инициативе пассажира, так и по инициативе АО «ФПК».
19.2 Для выражения мнения относительно совершаемой поездки,
а также предложений и пожеланий, пассажир может воспользоваться книгой жалоб и предложений, позвонить по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» или обратиться в общественную приемную на официальном сайте ОАО «РЖД».
19.3 Для изучения мнения пассажиров об основных и дополнительных услугах, предоставляемых АО «ФПК» или его партнерами, участвующими в перевозочном процессе, проводятся маркетинговые исследования.
19.4 Маркетинговые исследования, связанные с изучением мнения пассажиров, проводятся на основании распоряжений АО «ФПК».
19.5 Методы сбора и обработки информации, инструментарий (анкета), сроки и периодичность проведения исследования, рекомендации по корректирующим мероприятиям, а также зоны ответственности причастных подразделений аппарата управления, структурных подразделений центрального подчинения АО «ФПК», филиалов и их структурных подразделений определяются регламентом проведения исследования, который разрабатывается отдельно для каждого исследования в соответствии с поставленными задачами и утверждается вышеуказанным распоряжением АО «ФПК».
 |
Приложение А
(обязательное)
Основные требования к готовности вагона для посадки пассажиров в пункте формирования/оборота
(в зависимости от класса вагона)
| № п/п | Предметы интерьера и имущества вагона | I класс | II класс | III класс | ||
| без признака «фирменный» | «фирменный» | без признака «фирменный» | «фирменный» | |||
| Нижние полки | Опущены, застелены (трансформируемые полки подняты) | Подняты | Подняты (в вагонах-трансформерах спальное место застелено) | Подняты | ||
| Верхние полки | Опущены | Опущены, застелены | Опущены | Опущены, застелены (кроме боковых) | ||
| Столики | Покрыты салфеткой, сервированы двумя чайными парами | Покрыты салфеткой | Опущены, не сервированы | |||
| Съемное мягкое имущество | ||||||
| 4.1 Наматрацники (матрацы) зачехлены (где предусмотрены конструкцией вагона) | Застелены | Свернуты, размещены на верхних полках | На верхних полках застелены. Остальные свернуты, размещены в нишах для ручной клади | Свернуты, размещены на полках для ручной клади | На верхних полках, кроме боковых, застелены. Остальные свернуты, размещены на полках для ручной клади | |
| 4.2 Подушки (зачехлены в корсажи) | Наволочки надеты на подушки. Спальные места дополнительно экипируются второй подушкой, за исключением вагонов с тремя вертикально расположенными полками | Завернуты в наматрацники (матрацы) | На верхних полках наволочки надеты на подушку. Остальные подушки завернуты в наматрацники (матрацы) | Завернуты в наматрацники (матрацы) | На верхних полках (кроме боковых) наволочки надеты на подушки. Остальные подушки завернуты в наматрацники (матрацы) | |
| 4.3 Одеяла | Заправлены в пододеяльники, застелены | Сложены, размещены на верхней полке | На верхних полках заправлены в пододеяльники, застелены. Остальные сложены и размещены в нише для ручной клади | Сложены, размещены на полках для ручной клади коридорной стороны | ||
| 4.4 Коврик в купе | Расстелен | Расстелен в скорых и скоростных поездах | Расстелен | Нет | ||
| 4.5 Ковровая дорожка | Расстелена | Нет | Расстелена | Нет | ||
| 4.6 Шторы (где предусмотрены конструкцией вагона) | В наличии | Нет | Нет | Нет | ||
| Комплект постельного белья | Простыня, пододеяльник, две наволочки[16], два полотенца | Простыня, пододеяльник (в пассажирских нескорых поездах – простыня), наволочка, полотенце | Две простыни, наволочка, полотенце | |||
| Вешалки | Две на место | Одна на место | Нет |
Приложение Б
(обязательное)
 |
| АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ» (АО «ФПК») |
Приложение В
(обязательное)
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
|
|
|
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
© cyberpediasu.com 2017-2026 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!
