Разрешение споров. Отказ пассажиру в проезде в пути следования.

При посадке в поезд или в пути пассажиру могут отказать в проезде если:

Он находится в нетрезвом состоянии,

Нарушает правила проезда,

Мешает спокойствию пассажиров, нарушает общественный порядок.

При этом на билете ЛНП делает отметку «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 36 Правил оказания услуг». Плату за проезд не возвращают.

Пассажир находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие пассажиров и нет возможности поместить его отдельно. В этом случае на станции, где имеются лечебно-медицинские учреждения, пассажира высаживают при обязательном участии медицинского персонала. В билете делается отметка «Поездка прекращена на основании подпункта «б» пункта 36 Правил оказания услуг». При этом пассажиру выплачивается стоимость непроследованного расстояния за вычетом стоимости плацкарты или делается отметка об остановке с продлением срока годности билета. При высадке пассажира с поезда (по любой причине), проводник должен составить акт за подписью ЛНП.

Фамилия пассажира или номер документа, удостоверяющего его личность, не соответствует данным, указанным в проездном документе.

Отсутствует или изменена (исправлена) фамилия или номер документа в проездном документе.

В этих случаях (п.5,6) ЛНП делает на проездном документе отметку «Отказано в перевозке на основании пункта 29 Правил оказания услуг» (№ 111 гл. III п.36,29; ПР №30 гл. II п.50, 51).

Перевозка больного, требующего изоляции, производится при сопровождающем в изолированном купе с полной оплатой всех мест в занимаемом купе, независимо от числа едущих (ПР №30 гл. VIII п.181).

При проезде в вагоне пассажирских поездов запрещается:

Находиться без проездного и удостоверяющего личность документов, а также пользоваться проездными документами, принадлежащими другому лицу.

Проезжать в тамбурах, на подножках и переходных площадках, садиться и выходить на ходу поезда.

Провозить ручную кладь, которая может повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также заряженное огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, наркотические, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Находиться в нетрезвом состоянии, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, мешать спокойствию других пассажиров, играть в азартные игры

Останавливать поезд стоп-краном.

Выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и какие-либо предметы.

Повреждать вагонное оборудование, и конструкцию вагона, а также съемный инвентарь. В случае утери, порчи пассажиром инвентаря, постельных принадлежностей и оборудования с него взыскивается стоимость утраченного или поврежденного имущества.

Пользоваться матрацем, подушкой без комплекта постельного белья, а также использовать личное постельное белье.

Провозить ручную кладь сверх установленной нормы, домашних животных и птиц.

Проезжать без проездного и удостоверяющего личность документа.

Лица, виновные в несоблюдении правил проезда на железнодорожном транспорте, нарушении привлекаются к административной ответственности.

Все споры и недоразумения, возникшие между пассажирами и работниками железной дороги, находящимися при исполнении служебных обязанностей разрешаются

На станции – начальником станции и начальником вокзала;

В пути следования – начальником поезда.

Книга отзывов и предложений находится у начальника поезда и по первому требованию пассажира предъявляется ему проводником вагона.

Отказ пассажиру в проезде в пути следования

В соответствии с пунктом 36 «Правил оказания услуг» пассажир может быть удален из поезда:

а) работниками органов внутренних дел - если при посадке в поезд или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров.
Такому лицу на проездном документе (билете) начальник пассажирского поезда делает отметку «Поездка прекращена на основании подпункта "а" пункта 36 «Правил оказания услуг»;

б) врачебно-медицинским персоналом - если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения.

Если пассажир не пожелает, чтобы его багаж следовал в поезде до станции его назначения, багаж по предъявлении квитанции выдается на станции, на которой пассажир был удален из поезда или в случае невозможности выгрузки следует до ближайшей станции. С первым обратным поездом багаж возвращается на станцию, где пассажир был удален из поезда при условии оплаты им стоимости перевозки багажа. В случае удаления пассажира из поезда по причине его болезни багаж пассажира возвращается бесплатно на основании телеграммы, телетайпограммы или телефонограммы начальника станции (вокзала), на которой пассажир был удален из поезда.

28. Страхование пассажиров. Виды документов при оформлении застрахованных пассажиров при несчастных случаях