Как изменились правила предоставления коммунальных услуг, читайте здесь

Сегодня мы расскажем, какие изменения произошли в отношениях исполнителя коммунальных услуг и потребителей после вступления в силу ПП РФ от 26.12.2016 N 1498. Вы узнаете, что изменилось в работе с потребителями коммунальных услуг.

Новые правила оформления договора

В новой редакции п. 19 ПП РФ N 354 дополнен перечень сведений, которые обязательно нужно указать в договоре на предоставление коммунальных услуг. К прежнему списку добавлены:

• адрес помещения или жилого дома, куда поставляются коммунальные услуги по договору,
• общая площадь этого помещения или домовладения,
• общая площадь помещений, которые входят в состав общего имущества в многоквартирном доме,
• площади жилых и нежилых помещений,
• для нежилого помещения – вид деятельности, которую там ведут,
• для жилого помещения – количество постоянно проживающих пользователей,
• дополнительные сведения, которые нужны для расчёта платы за КУ по утверждённым правилам,
• по какому адресу и каким способом доставляются квитанции потребителю.

Если при проверке Роспотребнадзор обнаружит, что в договоре управления недостаёт обязательных сведений, управляющая организация заплатит штраф.

Как изменились правила предоставления коммунальных услуг, читайте здесь

Информирование потребителей

Один раз в квартал или чаще управляющая организация должна напоминать потребителям коммунальных услуг, что они несут ответственность за:

• недопуск проверяющих к приборам учёта в согласованный день и время;
• несанкционированное вмешательство в работу ПУ, их повреждение, занижение их показаний, безучётное потребление коммунальных ресурсов.

Сделать это можно одним из двух способов:

• опубликовать на официальном сайте УО, распечатать и поместить на информационных стендах;
• 1 раз в квартал или чаще печатать памятку на платёжных документах.

Исполнитель вправе сообщать потребителю о задолженности за коммунальные услуги звонком по мобильному или стационарному телефону, в смс-сообщении или по электронной почте, через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ, на официальном сайте исполнителя КУ.

Новые обязанности потребителя

Уточнены права исполнителя коммунальных услуг, а именно пункты о том, как часто и в каком порядке проверять приборы учёта.

Исполнитель КУ имеет право:

• проверять наличие и состояние ИПУ не чаще 1 раза в 3 месяца (не чаще 1 раза в месяц, если ИПУ установлен вне помещений или в нежилых помещениях и возможна проверка в отсутствие потребителя);
• проверять достоверность переданных потребителем показаний ИПУ не чаще 1 раза в 3 месяца;
• устанавливать на приборах учёта устройства, которые позволяют выявить вмешательство в работу ПУ.

Соответственно, у потребителя коммунальных услуг появились обязанности:

• допускать исполнителя коммунальных услуг в помещение для проверки наличия и состояния ПУ, сверки показаний счётчиков с переданными данными не чаще 1 раза в 3 месяца;
• сохранять установленные антимагнитные пломбы и другие устройства, фиксирующие вмешательство в работу ПУ.

Исполнитель КУ письменно за 14 дней сообщает собственникам, что будет проводиться проверка ПУ, указав дату и время обхода и объяснив, к каким последствиям приведёт недопуск. Если потребитель не может обеспечить доступ к приборам учёта в обозначенное время, он должен не позднее чем за 2 дня предупредить исполнителя и предложить другую дату – не ранее 2 дней и не позднее 3 дней.

В случае, когда потребитель не согласовал дату проверки и не пустил проверяющих в помещение, составляется акт об отказе в допуске к прибору учёта и размер платы рассчитывается по нормативу с применением повышающего коэффициента.

Обнаружив при обходе, что повреждён прибор учёта, пломбы или другие устройства, исполнитель КУ составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу ПУ. В таком случае плата рассчитывается по нормативу с использованием повышающего коэффициента 10.

Мы рассказали, что такое «мусорная» реформа, и как жить с этим дальше

Кто следит за полигоном с мусором? Мы рассказали об этом специалисте

Хотите участвовать в выборах регионального оператора по обращению с ТКО? Оцените свои шансы

Сегодня мы расскажем, какие изменения произошли в отношениях исполнителя коммунальных услуг и потребителей после вступления в силу ПП РФ от 26.12.2016 N 1498. Вы узнаете, что изменилось в работе с потребителями коммунальных услуг.

Новые правила оформления договора

В новой редакции п. 19 ПП РФ N 354 дополнен перечень сведений, которые обязательно нужно указать в договоре на предоставление коммунальных услуг. К прежнему списку добавлены:

• адрес помещения или жилого дома, куда поставляются коммунальные услуги по договору,
• общая площадь этого помещения или домовладения,
• общая площадь помещений, которые входят в состав общего имущества в многоквартирном доме,
• площади жилых и нежилых помещений,
• для нежилого помещения – вид деятельности, которую там ведут,
• для жилого помещения – количество постоянно проживающих пользователей,
• дополнительные сведения, которые нужны для расчёта платы за КУ по утверждённым правилам,
• по какому адресу и каким способом доставляются квитанции потребителю.

Если при проверке Роспотребнадзор обнаружит, что в договоре управления недостаёт обязательных сведений, управляющая организация заплатит штраф.

Как изменились правила предоставления коммунальных услуг, читайте здесь

Информирование потребителей

Один раз в квартал или чаще управляющая организация должна напоминать потребителям коммунальных услуг, что они несут ответственность за:

• недопуск проверяющих к приборам учёта в согласованный день и время;
• несанкционированное вмешательство в работу ПУ, их повреждение, занижение их показаний, безучётное потребление коммунальных ресурсов.

Сделать это можно одним из двух способов:

• опубликовать на официальном сайте УО, распечатать и поместить на информационных стендах;
• 1 раз в квартал или чаще печатать памятку на платёжных документах.

Исполнитель вправе сообщать потребителю о задолженности за коммунальные услуги звонком по мобильному или стационарному телефону, в смс-сообщении или по электронной почте, через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ, на официальном сайте исполнителя КУ.

Новые обязанности потребителя

Уточнены права исполнителя коммунальных услуг, а именно пункты о том, как часто и в каком порядке проверять приборы учёта.

Исполнитель КУ имеет право:

• проверять наличие и состояние ИПУ не чаще 1 раза в 3 месяца (не чаще 1 раза в месяц, если ИПУ установлен вне помещений или в нежилых помещениях и возможна проверка в отсутствие потребителя);
• проверять достоверность переданных потребителем показаний ИПУ не чаще 1 раза в 3 месяца;
• устанавливать на приборах учёта устройства, которые позволяют выявить вмешательство в работу ПУ.

Соответственно, у потребителя коммунальных услуг появились обязанности:

• допускать исполнителя коммунальных услуг в помещение для проверки наличия и состояния ПУ, сверки показаний счётчиков с переданными данными не чаще 1 раза в 3 месяца;
• сохранять установленные антимагнитные пломбы и другие устройства, фиксирующие вмешательство в работу ПУ.

Исполнитель КУ письменно за 14 дней сообщает собственникам, что будет проводиться проверка ПУ, указав дату и время обхода и объяснив, к каким последствиям приведёт недопуск. Если потребитель не может обеспечить доступ к приборам учёта в обозначенное время, он должен не позднее чем за 2 дня предупредить исполнителя и предложить другую дату – не ранее 2 дней и не позднее 3 дней.

В случае, когда потребитель не согласовал дату проверки и не пустил проверяющих в помещение, составляется акт об отказе в допуске к прибору учёта и размер платы рассчитывается по нормативу с применением повышающего коэффициента.

Обнаружив при обходе, что повреждён прибор учёта, пломбы или другие устройства, исполнитель КУ составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу ПУ. В таком случае плата рассчитывается по нормативу с использованием повышающего коэффициента 10.