III. Перспективы развития гостиницы «Регина»

Перспективы развития гостиницы

Проанализировав работу, гостиницы ООО «Регина», можно предложить внедрения трансфера, экскурсионное обслуживание, заказ такси, аренда автомобилей.

Трансфером называют заранее заказанную поездку туда, куда нужно заказчику, и оттуда, откуда ему нужно. Чаще всего от гостиницы - в аэропорт или на вокзал, и из аэропорта или с вокзала - в гостиницу. Как правило в туристический поездках трансфер выполняется в оба конца. Это все должно обязательно быть отражено в туристическом договоре.

Трансфер бывает групповой и персональный:

Групповой подразумевает встречу группы туристов в аэропорту либо на вокзале и доставку туристов в отель, на заранее заказанном автобусе.

Когда нужен групповой трансфер?

· Для путешествий и экскурсий.

Для деловых поездок.

· Для доставки группы деловых партнеров из аэропорта к желаемому месту назначения.

· Для протокольных событий.

· Для конференций и конгрессов.

Персональный трансфер – востребованная услуга среди туристов. Разработав заранее свой маршрут – водитель будет сопровождать его, и перевозить в нужные места. Если гость собрался посмотреть достопримечательности, совершить шоппинг или посетить различные выставки персональный водитель доставит его, куда ему будет необходимо. В незнакомом городе обращаться к местным водителям не всегда выгодно. Потому как местные водители, видя, что клиент турист, могут в несколько раз завысить цену. А если гости не знают языка, то им будет трудно объяснить, куда же они все-таки хотите попасть.

При заказе персонального трансфера водитель будет сопровождать туриста по всему маршруту, и ожидать его, пока он не посетит выставку, или не осуществит шопинг. Во время поездки водитель расскажем им о тех местах, которые они будете проезжать. Так же гость сможет получить ответы на вопросы, которые могут возникнуть у него в течение поездки.

Не стоит экономить деньги на персональном трансфере, ведь безопасность и гарантии – это самое главное в поездке в другой город.

Воспользоваться услугой трансфера гораздо удобнее, чем ловить такси на вокзале или в аэропорту. Трансфер - это намного удобнее, надежней и нисколько не дороже, а в некоторых случаях даже дешевле. И уж точно, добираться до гостиницы на заранее заказанном автомобиле с профессиональным, отлично знающим город водителем, гораздо удобнее, чем на общественном транспорте. Особенно трансфер актуален, если город большой и знаком вам в лучшем случае по карте.

Заказав трансфер, гость отеля сможет забыть обо всех беспокойствах, связанных с процессом транспортировки себя и своего багажа с вокзала или из аэропорта в гостинцу. Его встретит водитель (если оговорить этот момент заранее, то при нем будет опознавательная табличка, на которой будет написано название фирмы или фамилия гостя) и на заранее заказанном автомобиле отвезет туда, куда клиенту нужно. Даже если рейс или поезд задержится, гостя гарантированно дождутся, какой бы длительной ни была задержка. Точно также, в любое нужное ему время, его доставят от порога гостиницы, в какой бы точке города она ни находилась, практически к самому трапу или входу в вагон.

Также бывает и водная разновидность трансфера, в случае когда пассажира, либо туриста доставляют к месту назначения на катере, это часто практикуют, если тур лежит на островах или на берегу рек, как в г.Болгар.

Если гость приехал в любой из городов мира за впечатлениями и наметили обширную экскурсионную программу, можно предложить своим клиентам экскурсионное обслуживание. Гостиницы с возможностью заказа экскурсий, пожалуй, норма в любом цивилизованном государстве. Тем проживающим, кто хочет познакомиться с культурным наследием страны или города, не нужно искать экскурсионное бюро в запутанных городских лабиринтах. Гостям не придется ни о чем беспокоиться, не нужно даже выходить из гостиничного комплекса, ведь все необходимые заявки на экскурсии можно сделать прямо в отеле за считанные минуты. Общение с квалифицированными специалистами оставит после себя только приятные впечатления. Гостиницы предоставляют собственные экскурсионные туры и транспорт или сотрудничают только с проверенными фирмами, поэтому заказанная экскурсия пройдет гладко и доставит массу удовольствия. Сэкономленное время тоже не может не принести радость каждому клиенту. Отдых должен быть приятным и запоминающимся.