Предложения по проекту решения – не более 1–3 мин. на каждое.

Подведение итогов собрания - не более 10 мин.

5 способов удержать внимание:

1) Задавать простые вопросы собравшимся, вызывая их на диалог (для начала – хотя бы кивание головой в ответ): спрашивать, не отсвечивает ли доска, не следует ли включить свет поярче, всем ли хорошо видно, слышно и т. д.

2) Ошибаясь (как бы случайно), просить Вас поправить.

3) Попросить следить за регламентом или подсказать, который час.

4) Просить поднять руки тех, кто… (при этом сам ведущий тоже поднимает руку, показывая пример реагирования, чтобы сработала цепная реакция).

5) Просить придвинуться ближе или сесть комфортнее…

В моменты ослабления или переключения внимания аудитории:

- сменить тон, громкость голоса или темп речи. Помните, что быстрая и громкая речь будоражит, а медленная и размеренная, наоборот, успокаивает (эмоциональное напряжение или конфликтная ситуация);

- постоянно менять собственное местоположение – вставать, садиться, приближаться к аудитории и удаляться от нее, перемещаться по залу и т. д.

Вы сможете удерживать на себе взгляд аудитории и заодно сохранять внимание к сути вашей речи;

- рассказать анекдот или забавную историю. Это позволит вам снять часть усталости и подзарядить людей хорошим настроем;

- устанавливать зрительный контакт с каждым участником собрания.

При этом у участников появляются ощущения диалога и взаимодействия с говорящим, а также заинтересованности оратора в том, чтобы донести информацию до участника лично.

Помимо информирования участников собрания ведущему также приходится отвечать на вопросы, сдерживать конфронтацию, направлять конфликтные ситуации в конструктивное русло и т. д. уже в процессе самого собрания.

Можно время от времени напоминать участникам конфронтации о ключевой цели, для того чтобы вернуть их от обсуждения эмоций или состояний (обиды, гнева, печали, агрессии и т. д.) к обсуждению реальных шагов, позволяющих справиться с текущей ситуацией.

Важно постоянно помнить о цели собрания и вести обсуждение к ней любыми средствами.

Ведущий должен быть готов к управлению не только собственными эмоциями, но и эмоциями других людей.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

(Рекомендуемое)

ПОВЕСТКА ДНЯ ОСС

По выбору УО

- принятие решения о выборе председателя собрания секретаря и членов счетной комиссии;

- о выборе способа управления МКД, если он не выбран или назрела необходимость его сменить;

- о расторжении договора управления с УО от которой Вы хотели уйти;

- выбор уполномоченного собственника на расторжение договора управления;

- выбор новой УО;

- утверждение условий ДУ с новой УО;

- установление размера платы за жилое помещение по ДУ с вновь выбранной УО.

Пусть Вас не смущает наименование платежа – в соответствие с действующим жилищным законодательством так называется плата за содержание общего имущества собственников МКД.

Управляющая организация, предложившая свои услуги по управлению домом, обязана предоставить собственникам финансовое обоснование указанной платы – калькуляцию стоимости каждой работы и услуги, оказываемой собственникам по договору управления в пересчете на 1 кв.м площади, на которую начисляется плата.

Изменение способа управления иногда является единственной возможностью избавиться от недобросовестной управляющей компании. Проводить такое собрание желательно перед окончанием срока действия договора управления домом – меньше проблем.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

(Рекомендуемое)

ПОВЕСТКА ДНЯ ОСС

По выбору Совета МКД

- принятие решения о выборе председателя собрания секретаря и членов счетной комиссии;

- о выборе Совета дома, если домом управляет УО или в доме непосредственное управление;

- об утверждении Положения о Совете МКД;

- о количественном составе Совета МКД. Вы можете выбрать несколько человек, например, по одному человеку от подъезда;

- о выборе председателя Совета МКД;

- делегирование полномочий Совету МКД и его председателю (максимально конкретно);

- об оплате председателю Совета МКД.

Примерная формулировка в повестке дня ОСС:

Принятие решения о денежном вознаграждении Председателю Совета дома на период с __________ 201_г. по ___________ 201_г. и источника его финансирования.

Примерная формулировка решения собственника:

Назначить Председателю Совета дома ежемесячное денежное вознаграждение, источником финансирования определить ежемесячные целевые взносы собственников и пользователей жилых и нежилых помещений в МКД из расчета (на выбор): или ____ руб. за 1кв. м общей площади этих помещений, или ___ руб. с каждого жилого и нежилого помещения.

Выплату вознаграждения Председателю Совета дома производить ежемесячно в период с __________ 201_г. по ___________ 201_г.

ПРИЛОЖЕНИЕ №4

(Рекомендуемое)

ПОВЕСТКА ДНЯ ОСС

По созданию ТСН/ТСЖ

- принятие решения о выборе председателя собрания секретаря и членов счетной комиссии;

- расторжение договора управления с УО (в связи со сменой способа управления);

- избрание лица, уполномоченного на расторжение договора управления с УО;

- выбор способа управления – ТСЖ;

- создание ТСН/ТСЖ «___________________» для целей управления МКД;

- утверждение Устава ТСН/ТСЖ «_____________________»;

- выбор членов Правления ТСН/ТСЖ «_____________________»;

- выбор Председателя правления ТСН/ТСЖ «_____________________»;

- выбор ревизионной комиссии ТСН/ТСЖ «____________________»;

- утверждение сметы доходов /расходов ТСН/ТСЖ «___________________»;

- утверждение размера платы за жилое помещение;

- выбор уполномоченного лица для осуществления государственной регистрации ТСН/ТСЖ «____________________».