Формирование целей организации

Цели

клиенты собственники

Сотрудники

На формирование целей предприятия оказывают влияние три контрагента.

Клиенты- это потребители и рынок.

Собственники – люди, которые вложили свои средства в создание предприятия.

Сотрудники – с одной стороны являются представителями собственников, а с другой – наемными сотрудниками.

 

Организационные ресурсы

1. Человеческие ресурсы (ЧР)

2. Капитал

3. Материальные ресурсы

4. Технологии

5. Информация

 

Внутренние переменные организации

 

	Технологии

		Организационные структуры
	Люди

Цели

Задачи

 

Логическое взаимоотношение уровней такой схемы позволяет эффективно достигать целей.

Цели во внутренних переменных организациях – достижения прибыли от эффективности производства.

Задачи – работа или ее часть, классифицируемая как работа с людьми или информацией, которая может быть выполнена в определенное время определенным способом.

Технологии – это любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразовываются в выходящие. Технологии охватывают механизмы, навыки и знания.

 

Внешняя среда организации

Внешняя среда организации состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ресурсы и влияющих на то, как принимаются решения внутри организации, или являющихся потребителями результатов ее деятельности.

Основные элементы внешней среды:

- клиенты (потребители продукции и услуг или рынки сбыта);

- поставщики (рынки ресурсов, в т.ч. рынок труда);

- государство (государственные законодательные органы);

- конкуренты;

- техника и технология;

- общественные организации.

 

 

 

Общественные организации

Конкуренты

 

 

Все эти факторы взаимосвязаны между собой.

 

Общая характеристика факторов внешней среды

Организации.

1. Взаимосвязанность факторов (сила, с которой изменение одного фактора подействует на другой фактор).

2. Сложность внешней среды (число и многообразие факторов, на которые организация может реагировать).

3. Подвижность и быстрое изменение факторов внешней среды.

4. Неопределенность (если информации о среде мало или есть сомнения о ее точности, то такая среда называется неопределенной).

Внешние факторы подразделяются на две группы:

- среда прямого воздействия;

- среда косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает в себя факторы, которые непосредственно воздействуют на операции, происходящие внутри организации, и испытывает на себе влияние организации.

Среда организации, действующей на международном

Уровне

Среда организации, действующей на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Когда организация начинает вести дела за пределами внутреннего рынка и выходит на внешний рынок, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные факторы окружения. Необходимо каждый раз оценивать особенности международной среды.

Пути проникновения организации на международный

рынок:

- создание совместного предприятия (СП);

- создание ТНК;

- экспорт;

- лицензирование;

- прямые капиталовложения (руководство принимает решение на выпуск своей продукции за рубежом и сохраняет полный контроль над производством).

 

Организационные структуры

Достижение организацией целей предполагает совместную работу людей, являющихся сотрудниками организации. Каждая организация нуждается в координации этого взаимодействия и установлении определенного порядка (этот порядок определяется в форме организационной культуры и организационной структуры).

Организационная структура (ОС) определяет соотношение (взаимоподчиненность) между функциями, выполняемыми сотрудниками организации. Она проявляется через разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархию должностей и внутриорганизационные процедуры. Под ОС понимается принцип, положенный в основу разделения труда. ОС является формальным средством организации сотрудников любого учреждения, а также необходимым элементом эффективной организации, т.к. придает ей внутреннюю стабильность и позволяет добиться определенного порядка использования ресурсов.

 

 

				Конгломера- тивные

 

 

линейная

функциональная проектные

линейно-функциональная матричные

линейно-функциональная штабная

линейная штабная

дивизиональная

 

Организационная культура

-

ценности

отношения

Поведенческие нормы

ценности и поведенческие нормы разделяемые ее сотрудниками. Существует несколько уровней организационной культуры.

Поведение

То, с чем мы сталкиваемся в повседневной жизни – белые рубашки и синие костюмы сотрудников Ай-Би-Эм и джинсы их основных конкурентов – Эпл Компьютерз; исполнение гимна компании перед началом рабочего дня сотрудниками Тойоты; таблички с именем на груди персонала Макдональдса – это верхний слой организационной культуры, который основан на поведенческих нормах, вытекающих из базисных ценностей организации. Некоторые компании излагают свои базисные ценности в виде кредо (убеждение, взгляды); для большинства организаций ценности являются чем-то нематериальным, воспринимаемым сотрудниками через весь комплекс их взаимодействия с организацией: работу, общение с руководителями, коллегами и подчиненными, чтение внутренних изданий и т.д.

Однако влияние организационной культуры на результаты очень велико – в случае несоответствия организационных целей или ее структуры ценностям и поведенческим нормам сотрудников возникает внутренний конфликт, который может перерасти в глубокий кризис. Трансформация организационных культур занимает многие годы и даже десятилетия.