Суть и преимущества управления портфелем IT-проектов

Управление портфелем IT-проектов – это применение традиционного менеджмента для большого класса объектов, управляемыхс помощью возможностей информационных технологий. Примеромпортфелей IT являются запланированные инициативы, проекты и текущие IT-услуги (например, поддержка приложений). Управлениепортфелем IT нацелено на получение количественных оценок результатов (эффектов) применения IT. Эти оценки позволят измеритьи объективно оценить инвестиционные сценарии.

Управление отдельным проектом преследует цель своевременнойпоставки продукта в рамках запланированного бюджета, в то время, как цель управления портфелем заключаются в получении наибольшей отдачи от реализации всей совокупности проектов.

Существуют различные мнения относительно лучшего способаоценить полезность инвестиций в IT. Джеффери и Леливелдотмечают, что компании тратят миллиарды долларов на инвестициив IT и одновременно с этим наблюдаются многочисленные примерынеудач в виде отсутствия положительных эффектов и напрасно потраченных денег. Книга Николаса Карра «Блеск и нищета IT» вызвала значительный спор в IТ-индустрии и академических кругахпо поводу отождествления затрат на информационные технологиив современных компаниях и обычных затрат предприятий коммунального обслуживания типа электроснабжения.

Управление портфелем IТ-проектов имело изначально исключительно проектно-ориентированный уклон, но по мере развития сталовключать в себя и сформировавшиеся услуги, такие как поддержкаприложений и техническое сопровождение.

Концепция управления портфелем IТ-проектов аналогична финансовому портфелю, но есть и существенные различия. Инвестициив IT не являются ликвидными и измерять их следует с помощью финансовых и нефинансовых критериев (например, системы сбалансированных показателей); чисто финансовая точка зрения не являетсядостаточной.

В большинстве случаев управление портфелем IT-проектов осуществляется путем создания трех портфелей:

1) портфель приложений. Менеджмент этого портфеля фокусируетсвое основное внимание на сравнении расходов на создание системыи ее полезности для организации; помимо вычисляемых материальных выгод, это сравнение может быть основано на нематериальныхфакторах, таких как уровень зрелости организации, уровень ознакомления пользователей с новыми приложениями и инфраструктурой, а также внешних сил, таких как появление новых технологийи отмирание старых;

2) портфель инфраструктуры. Менеджмент этого портфеля реализует управление инфраструктуры, т. е. управление существенныхкомпонентов действия, типа политики, процессов, оборудования, данных, человеческих ресурсов и внешних контактов. Управлениеинфраструктуры иногда подразделяется на категории: управлениесистем, управления сети и управление хранения. Способность организаций эксплуатировать инфраструктуру IT, действия и управление решениями sourcing/service зависит не только от готовностистоимости и эффективности приложений и услуг, но и от соглашений с поставщиками решений, и от управления всем процессом соурсинга (подбора поставщиков). В стремлении уменьшить затратыи увеличить качество IT, повысить конкурентоспособность за счетиспользования отдельных видов IT соурсинга и услуг многие организации оставляют без внимания вопросы управления применяемымиIT-решениями. Предсказуемым результатом такого пренебреженияявляются переплаты, повышение стоимости, неудовлетворенныеожидания и откровенные неудачи;

3) портфель проектов. Менеджмент этого типа управления портфелем специально занимается вопросами, связанными с расходамина развитие инновационного потенциала в плане окупаемости инвестиций и сокращения «дублированных» инвестиций в ситуациях возможной реорганизации или поглощения. В последнем случае об эффективности работы менеджеров портфеля IT-проектов можно судитьс точки зрения достоверности данных, экономии на обслуживанииудобства для конечных пользователей и относительной стоимостиновых инвестиций для замены старых программ.

Джеффри и Леливельд [8] перечислили ряд преимуществ применения портфельного подхода к управлению ИТ-инвестициями.

Они утверждают, что гибкость управления портфелем являетсябольшим преимуществом перед станадртными инвестиционнымиподходами и методами. Среди других преимуществ – централизованный контроль бюджета, управление рисками, стратегическоесогласование ИТ-инвестиций, спроса и инвестиционного управления наряду со стандартизацией инвестиционной процедуры, правил и планов.

Методика управления портфелем IT-проектов предназначена дляболее крупных IТ-организаций; в небольших организациях ее функции могут выполнять отделы планирования и управления.