Неисправности при перевозке багажа.

       Неисправности при перевозке – это любое нарушение установленного на воздушном транспорте порядка работы, которое может повлечь негативные последствия.

       Виды неисправностей:

- задержка багажа

- засылка багажа не по назначению

- недостача багажа по количеству мест

- недостача по массе

- повреждение или порча багажа

- бездокументный багаж (без бирки)

- не востребованный багаж

- найденные или забытые вещи

- обмен багажа во время его выгрузки

Задержанный багаж – это зарегистрированный багаж, не отправленный с пассажиром на этом же ВС по вине работников СОПП и рассматриваемый аэропортом назначения как недостача багажа.

 

Засланный багаж – это багаж, направленный не по назначению. В аэропорту назначения засылка багажа рассматривается как засылка багажа не по количеству мест. Аэропорт, обнаруживший засланный багаж должен его взвесить, вскрыть, изъять скоропортящиеся продукты, составить коммерческий акт, опломбировать багаж и дослать после установления его принадлежности.

 

Недостача багажа по количеству мест. Обнаружения во время погрузки/выгрузки фиксируются в багажной ведомости. При недостаче багажа, б/проводник сдающий багаж и грузчик обязаны осмотреть грузовые отсеки и пассажирские помещения, осмотреть багаж, отправляемый до других аэропортов. Если недостающее место не найдено, то в багажной ведомости делается запись, которая должна быть подписана и заверена штампом.

 

При обнаружении недостачи по мессе зарегистрированного багажа во время его выдачи по требованию пассажира составляется коммерческий акт. В акте отмечается состояние упаковки (поврежденная или исправная), недостача по массе в кг. Независимо от состояния упаковки багаж должен быть вскрыт, для того, чтобы выявить недостающие вещи.

 

Повреждение или порча багажа это приведение в негодное состояние багажа пассажира во время перевозки. Повреждение багажа фиксируется в багажной ведомости и относится на счет лиц, виновных в повреждении

 

Бездокументный багаж – это багаж, принятый к перевозке под ответственность перевозчика, и находящийся без багажной бирки в зонах обработки багажа на борту ВС или при транспортировке. Бездокументный багаж, обнаруженный во время выгрузки, и снятый с ВС, а также опознанный пассажиром во время выдачи багажа выдается пассажиру после тщательной проверки, предъявленных доказательств «на право его получения». Аэропорт, в котором был обнаружен бездокументный багаж, обязан: взвесить багаж, вскрыть для досмотра и установления владельца, составить опись и коммерческий акт, опечатать и хранить в аэропорту.

       Если в результате вскрытия удалось установить владельца багажа, то ему посылается уведомление или же пересылается в аэропорт назначения (для этого багажа).

 

Невостребованный багаж – если в течение 40 минут после прибытия ВС пассажиром не будет востребован багаж, то багаж вскрывается и проводится аналогичная работа как с бездокументным багажом. При этом, этот багаж хранится в течение двух суток, включая день прибытия ВС без взимания дополнительной платы. По истечении 2 суток, если багаж не был востребован, перевозчик обеспечивает розыск владельца.

       Если розыск владельца дал положительные результаты, то перевозчик обеспечивает направление владельцу багажа письменное уведомление о необходимости получения багажа и порядке получения или доставке.

       Зарегистрированный багаж хранится в течение 6 месяцев со дня направления владельцу багажа уведомления о необходимости получения багажа, а в случае, если владелец багажа не найден, то 6 месяцев со дня прибытия ВС в аэропорт.

        В случае не получения пассажиром багажа по истечении 6 месяцев багаж может быть реализован или уничтожен. Багаж считается утраченным, если он не найден в течении 21 дня.

Найденные и забытые вещи. Найденные и забытые вещи, обнаруженные на ВС или территории аэропорта и гостиниц подлежат сдаче на хранение в СОПП. Лица, обнаружившие вещи и не сдавшие их в СОПП несут материальную и административную ответственность.

       Вскрытие упакованных вещей проводится в присутствии лиц, подписавших акт на найденную вещь. Составляется опись, вещи упаковываются и опломбируются.

       Найденные вещи оформляются актами в 2 экземплярах (один экземпляр б/проводнику). Если вещи пересылаются владельцу в другой аэропорт, взыскивается стоимость пересылки.

 

Коммерческий акт.

       Удостоверяет материальную ответственность между пассажиром и перевозчиком, для расследования причины и выявления виновников произошедшей неисправности, так же для предъявления удовлетворения или отклонения претензий пассажиров, для разработки проведения мероприятий по исправлению причин недостачи, повреждения, утраты багажа.

       Коммерческий акт составляется должностными лицами аэропорта: начальником СОПП или его заместителем, начальником аэровокзала, начальником смены и другими лицами, выделенными специально для этих целей.

       К составлению коммерческого акта привлекаются лица, обнаружившие обстоятельства неисправности, получатель багажа (если эти обстоятельства обнаружены в его присутствии).

       Коммерческий акт должен быть подписан не менее чем 2 должностными лицами аэропорта, участвующими в составлении акта. В необходимых случаях к составлению коммерческого акта могут быть привлечены работники милиции, б/проводник и другие члены экипажа.