Основные направления деятельности и услуги

ООО «А Стиль» - туристическое агентство, занимающееся направлениями въездного и выездного туризма. Основная услуга ООО «А Стиль» - организация туристической поездки, под которой понимается оказание следующих услуг:

- Информационные услуги по подбору тура. ООО «А Стиль» обязуется предоставить заказчику туруслуги необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность выбора тура.

- Услуги по резервированию туристических услуг. ООО «А Стиль» обязуется принять от заказчика заявку на оказание туристско-экскурсионных услуг. По заявке осуществить бронирование требуемой туристической услуги. В течение 3-х рабочих дней с момента оформления Листа бронирования проинформировать заказчика о результатах бронирования: возможности выполнения тура по заказанной программе или предлагаемых альтернативных вариантах с указанием цены тура. После полной оплаты тура агентство выдает заказчику туристическую путевку и все необходимые документы для путешествия.

-  Услуги по оформлению проездных документов, виз, разрешений, необходимых для осуществления туристической поездки. ООО «А Стиль» предоставляет заказчику туруслуги достоверную информацию о формальностях и правилах поведения в стране или местности путешествия, об условиях безопасности туристов в стране или местности туристической поездки.

Для реализации туристских услуг агентство организует деятельность с ведущими российскими туроператорами. ООО «А Стиль» имеет долговременное сотрудничество (10-15 лет) со следующими туроператорами: TEZ TOUR, CORAL TREVEL, PEGAS TOURISTIK, NATALIE TOURS, ASTRAVEL, NORD, МУЛЬТИТУР, SUNMAR, БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ОРИЕНТ, ТУРТРАНС-ВОЯЖ, СТАРЫЙ ГОРОД, ДЕЛЬФИН и т.д. ООО «А Стиль» не ограничивается сотрудничеством с данными туроператорами, также активно взаимодействует с другими туристическими компаниями: 7-ТУР, PAKS, SOLVEX, РУССКИЙ ЭКСПРЕСС, НЕВА и т.д. Организация сотрудничества с туроператорской компанией заключается в форме агентского договора, в котором определяются: обязательства и ответственность турагента и туроператора, предоставляемые услуги, оговариваются взаиморасчеты, порядок разрешения споров и прочие условия. Кроме того, ООО «А Стиль» получает свободный доступ к электронной системе бронирования туроператора, а также ведет агентскую деятельность по условиям договора за определенное агентское вознаграждение. Величина агентского вознаграждения определяется каждым туроператором самостоятельно в отношении ООО «А Стиль». Так как ООО «А Стиль» имеет прочные и долговременные партнерские связи с крупными туроператорами, то фирме предоставляется агентское вознаграждение и повышенная комиссия.

ООО «А Стиль» не специализируется на конкретном направлении туризма. Характер реализованных туристических путевок представляет разнообразную картину регионов, которые предпочитают ухтинцы для проведения отдыха. Наиболее востребованной услугой агентства является организация пляжного отдыха. Также особенно активно приобретаются оздоровительные и экскурсионные туры.

Турция и Египет лидируют по количеству реализованных туров для горожан. Наибольшим спросом по Турции пользуются туристические путевки в регионы Средиземноморья (Анталия, Алания) и Эгейского моря (Дальман и Бодрум). Хургада - избранное место отдыха в Египте для большинства клиентов агентства. В основном, бронирование туров осуществляется с помощью ресурсов оператора CORAL TREVEL, TEZ TOUR, PEGAS TOURISTIK, NATALIE TOURS. Для отдыха на Средиземном море часто отправляются в Грецию (Крит, Халкидики), Испанию (Коста-Дорада), на Кипр (Лимасол, Айа Напа) и Мальту.

Ухтинцы и жители пригородных районов приобретают различные экскурсионные туры по странам Европы (Франция, Испания, Португалия, Чехия, Польша, Скандинавия). После пересадки в Бресте автобусные экскурсии включают в свой маршрут посещение 5-7 стран. Наиболее популярными экскурсионными маршрутами являются «Окно в Париж», «Пражские каникулы», «Париж-Ницца море». Бронирование туров осуществляется через туроператоров ТУРТРАНС-ВОЯЖ, СТАРЫЙ ГОРОД.

Оздоровительные и экскурсионные туры по России также активно приобретаются клиентами агентства. Основными операторами являются ASTRAVEL, БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ОРИЕНТ, ДЕЛЬФИН, МУЛЬТИТУР. Наиболее посещаемы санатории и курорты Краснодарского края (Сочинский район), Подмосковья (Истра, Белое озеро, Звенигород), Ленинградской и Кировской области. Часто местом отдыха выбирается Крым (Ялта, Евпатория), Кавказские минеральные воды. Излюбленными экскурсионными маршрутами являются «Золотое кольцо», Москва, Санкт-Петербург. Кроме того, ухтинцы осваивают направления активного туризма по Уралу, Карелии, Байкалу.

Таким образом, основная деятельность ООО «А Стиль» связана с бронированием туров, как в зарубежные страны, так и по территории России. Дополнительными услугами считаются: бронирование ж/д и авиабилетов, бронирование мест в транзитных гостиницах, организация трансфера туриста.

Клиентура фирмы

ООО «А Стиль» крепко удерживает свои позиции на ухтинском туристическом рынке около 19 лет, что говорит о востребованности его услуг среди туристов и качестве деятельности агентства.

Основными потребителями услуг являются туристы в возрасте от 25 до 50 лет, с достатком в среднем от 30 тыс.руб. В 2011г. услугами агентства воспользовались 460 туристов; в 2012г. - 482 туриста.

Агентство за 19 лет своей деятельности наработало постоянную клиентскую базу (80% - «верные» клиенты), что свидетельствует об авторитетности фирмы среди клиентов и характеризует агентство как профессионала в туризме, способного заводить долгосрочные связи с потенциальными туристами. Для поддержания постоянной клиентской базы агентство предоставляет скидки. Для привлечения новых клиентов ООО «А Стиль» пользуется рекламным материалом, выходящим в газетах города и на телевидение еженедельно.