Тринадцатая заповедь: бери на себя всю ответственность

На работе я делю всех людей на уток и орлов. Орлы всегда берут на себя полную ответственность, а утки уклоняются от нее. Если орел берется за какое-то задание, то можно считать, что оно уже выполнено. Если же вы поручили что-то утке, то молитесь об удаче.

Орлы действуют по принципу «не могу, но обязан!» или «для меня не существует слова “невозможно”». Поэтому, получив задание, они говорят: «Сделаю!» Утки же не выражаются столь определенно. Они предпочитают говорить: «Я попробую». Но если человек заранее настроен лишь «попробовать», значит, он предвидит какие-то помехи и ожидает скорее неудачи, чем успеха. В противном случае он просто сказал бы: «Сделаю!»

Утки часто собираются стаей в пруду, чтобы поделиться друг с другом негативными переживаниями. От этого у них только крепнет уверенность в том, что они являются жертвой произвола других людей и обстоятельств. Орлы знают, что сами отвечают за свою жизнь, поэтому охотнее рассказывают об успехах.

Утки часто попадают в западню справедливости. Их постоянно кто-то обижает, поступает с ними нечестно или не по правилам. Они уверены, что, пока в мире не исчезнет «несправедливость», нет никакой возможности изменить свою жизнь…

Они придерживаются теории, что ко всем должно быть одинаковое отношение. Но разве такое возможно? Орлы и утки не похожи друг на друга. Они ведут себя по-разному и имеют разную ценность для фирмы. Почему к ним надо относиться одинаково? Уткам хочется получать зарплату, как у орлов. Орлы же знают, что для того, чтобы получать одинаково, надо добиваться одинаковых результатов.

Утки концентрируются на проблемах и только крякают. Орлы же концентрируются на решениях и действуют. Утки годами вспоминают о неудачах и проявленной к ним несправедливости. Они продлевают жизнь неприятным мыслям и воспоминаниям. Орлы отмечают успехи и за счет этого систематически повышают веру в себя.

Утки думают о том, что фирма может сделать для них. Орлы задают себе вопрос: «Что я могу сделать для фирмы?» Когда возникает проблема, не укладывающаяся в должностные обязанности сотрудников, утки с кряканьем разбегаются в разные стороны, а орлы добровольно вызываются решить ее.

Утки целый день только крякают, то есть выдумывают отговорки и оправдания. Кряканье вместо результатов – плохая концепция. О человеке говорят только дела. Утки же проявляют невероятную изобретательность в выдумывании отговорок.

Однако не надо себя обманывать. Смысл любой отговорки заключается в том, чтобы снять с себя вину за неудачу и переложить ее на обстоятельства. Надо отвлечь внимание от себя и направить его на кого-то или что-то другое. За этим стоит совершенно негодный принцип уклонения от ответственности. Но на кого вы возлагаете ответственность, тому и передаете власть над своей жизнью. Когда вы раздадите ее всю, определять качество вашей жизни и величину заработка будут другие люди.

Орлы берут на себя всю ответственность и власть. Они знают: «Я ничего не выиграю, если докажу, что в моей неудаче виноват кто-то другой. В этом случае я лишаю себя шансов наладить ситуацию». Поэтому орлы не прибегают к оправданиям, даже если это сулит неприятности. Они предпочитают извлекать уроки из неудач и знают: «Мы не можем отвечать за все, что происходит, но всегда несем ответственность за то, как интерпретируем эти события и реагируем на них».

Мир уток – это маленький пруд. Орлы же способны подниматься к высочайшим доходам. Для этого они готовы покинуть свою зону комфорта. Орлы делают больше, чем от них ожидают, и относятся к проблемам как к возможности расширить свою область ответственности.

Предостережение против уток

В моем кабинете стоит большая искусственная утка. Каждый сотрудник знает ее значение. Когда кто-то начинает бормотать оправдания, мне достаточно лишь взглянуть в сторону утки, и он тут же понимает, что чуть было не угодил в «утиную ловушку»…

Уток рано или поздно увольняют, а орлов повышают в должности, потому что они и без того делают больше, чем этого требуют их должностные обязанности. Поэтому всегда берите на себя больше ответственности, чем требуется.

Есть хорошее упражнение: в течение недели понаблюдайте за типичным поведением орлов и уток у себя на фирме. А потом подумайте, кто из них счастливее и с кем бы вы в будущем предпочли иметь дело. Я не хочу убеждать вас держаться подальше от уток. Мне кажется, что это произойдет само собой. Когда орел взмывает к небесам, утки за ним не поспевают.

Если вы хотите сделать карьеру, то примите решение реагировать на любую ситуацию, как орел. Представьте себе очень успешного человека и спросите: «Как бы он повел себя в этой ситуации?»

Хороша или плоха ваша нынешняя работа, зависит не столько от того, что она вам дает, сколько от того, что вы сами в нее привносите. Вы не жертва своей работы. Только вы сами определяете, как воспринимать ту или иную ситуацию. Сделайте так, чтобы люди говорили о вас: «Если ему что-то поручить, то можно считать, что дело уже сделано».