Вид слушания, при котором устанавливается объективная обратная связь – это:

а) нерефлексивное слушание;         в) эмпатийное слушание;

б) рефлексивное слушание;             г) притворное слушание

 

5) Способ познания другого человека, при котором предположение об его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению – это:

а) слух;                                в) толпа;

б) паника;                             г) рефлексия.

 

6) Один из важнейших этапов переговоров - это:

а) подготовка;                                     в) внимание к оппоненту;

б) установление контакта;                 г) взаимодействие.

 

7) Сопереживание другому человеку, способность чувствовать то же, что и собеседник – это:

а) аттракция;                                       в) эмпатия;

б) идентификация;                             г) перцепция.

 

Важное условие делового сотрудничества – это:

а) включение;

б) слушание;

в) красноречие;

г) понимание.

9) К механизмам психологической защиты относятся:

а) отторжение;

б) привыкание;

в) рационализация;

г) отождествление.

10) Направленность сознания субъекта в определенную сторону и на определенную активность:

а) ролевое поведение;

б) установка;

в) конгруэнтность;

г) доминанта.

Контрольный тест № 2      

1. Реальная или идеальная группа, на которую ориентируется человек, ценности, идеалы и нормы поведения которой он разделяется, определяется как:

а) референтная группа;                      в) формальная группа;

б) условная группа;                            г) лабораторная группа.

 

Что из перечисленного не является стратегией поведения в конфликте:

а) сотрудничество;                             в) компромисс;

б) вражда;                                           г) противоборство.

 

3) Вид общения, содержанием которого является обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями – это:

а) межличностное общение;             в) вербальное общение;

       б) невербальное общение;                г) мотивационное общение.

 

Вид общения, которое может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств – это:

       а) мотивационное общение;           в) опосредствованное общение;

       б) деятельное общение;                   г) когнитивное общение.

 

5) Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации – это:

а) степень обученности;                 в) средства общения;                                    

б) проекция;                                     г) способности.

 

6) Состояние психики, которое характеризуется предрасположенностью человека воспринимать объект или субъект на импульсивном уровне - это:

а) проекция;                                     в) рационализация;

б) социальная установка;               г) обратная связь.

 

7) Какая из функций не является функцией общения:

а) инструментальная;                        в) организационная;

б) трансляционная;                            г) самовыражения.

 

Непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре – это:

а) стереотип;                                      в) воля;

б) социальная роль;                      г) имидж.

9) К эффектам восприятия человека человеком относится:

а) эффект ореола;                           в) рационализация;                          

б) эффект ориентации;                  г) вытеснение.

10) Специфической знаковой системой, используемой в коммуникативном процессе, имеющей место в визуальном общении, является:

а) социальная установка;             в) обмен действиями;                     

б)  контакт глаз;                                  г) кодификация.

 

Контрольный тест № 3      

1. Структура общения не включает в себя:

а) аттракция;                                    в) перцепция;

б) интеракция;                                 г) коммуникация.

 

Система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность - это:

а) проксемика;                                          в) кинетика;

б) паралингвистика;                             г) эмпатия.

 

3) Вид общения, содержанием которого является обмен личностно значимой информацией – это:

а) межличностное общение;            в) вербальное общение;

       б) невербальное общение;               г) деловое общение.

 

4) Технологии эффективного общения в конфликте сводится к та­ким способам, приемам и средствам общения, которые позволя­ют достичь следующих целей:

а) добиться убеждения соперника в своей правоте;

б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки сопер­ника;

в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с сопер­ником;

г) добиться превосходства в переговорном процессе над сопер­ником;

 

5) Двусторонний процесс, включающий в себя усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду – это:

а) совместная деятельность;           в) социализация;

б) социальная установка;                  г) адаптация.

 

6) Что не является теорией лидерства:

а) теория черт;                             в) личностно-ориентированная теория;

б) системная теория;                   г) ситуационная теория.

 

7) Составной частью структуры группы являются:

а) позиции;                                  в) социальные нормы;

б) санкции;                                  г) социальные нормы ценности.