Анализ последствий конфликта

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой – являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются в результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

Другая же группа ученых признает конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем, образуется новая качественная определенность.

Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характеристик его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности.

Конфликт нарастает, если:

- увеличиваются конкурирующие группы;

- это конфликт по поводу принципов, прав или личностей;

- разрешение конфликта образует значимый прецедент;

- конфликт воспринимается как выигрышно-проигрышный;

- взгляды и интересы партий не связаны;

- конфликт плохо определен, неспецифичен, расплывчат

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

Заключение

В рамках практически любого проекта сотрудники, адаптируясь к условиям и особенностям профессиональной деятельности, могут как повышать, так и снижать успешность работы друг друга, разнонаправлено воздействуя на конечный результат и достижение совместной цели. Влияние навыков проектного менеджера по управлению конфликтами на эффективность работы сотрудников проявляется особенно остро, когда продукт деятельности является результатом объединения индивидуальных усилий всех участников коллективного труда.

Экспериментально доказано: в группах с взаимно негативными отношениями и общей целью значительная часть времени уделяется выяснению отношений между сотрудниками, что приводит к снижению эффективности совместной работы. Необходимо также отметить деструктивное воздействие конфликтов на здоровье. Тем не менее, на практике в группах, где перед каждым сотрудником стоит относительно индивидуальная задача, могут возникать конфликты, приводящие к оптимизации делового взаимодействия внутри команды проекта

В результате проделанной работы сделан вывод о том, что ответственным лицам за реализацию того или иного проекта, необходимо сформировать зрелый подход к управлению конфликтами внутри команды проекта, который позволит:

· рационально использовать кадровый потенциал;

· предоставить сотрудникам возможность удовлетворять более широкий спектр их потребностей;

· сократить количество вынужденных кадровых перестановок, увольнений;

· сократить затраченное на урегулирование конфликтов время;

более полно раскрывать потенциал персонала и т.д.

Список используемой литературы

1. 1. Соловьев А.В. "Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России" (Автореферат дисс. докт. эконом. наук.) - М.: Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, 2010. - 50 с.

2. 2. Ципес Г.Л., Товб А.С. "Менеджмент проектов в практике современной компании" - М.: Олимп, 2006. - 304 с.

3. 3. Михеев В.Н. "Драйв-управляющий проектов" - М.: Эксмо, 2009. - 384 с

4. 4. Конфликтология: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с.