Вопрос 2. Организация оперативной работы систем управления в условиях ситуации риска в процессе выполнения служебных задач.

В отличие от стратегического планирования и управления, которые призваны рассматривать стратегические задачи в течение достаточно долгого периода, системы управления в оперативных условиях служебной деятельности должны действовать в реальном масштабе времени. Стратегические задачи должны решаться системой управления в ограниченном интервале времени по мере их возникновения. На практике это означает периодическую корректировку перечня ключевых стратегических задач и непрерывное слежение за появлением новых чрезвычайных событий, о возникновении которых руководство должно быть немедленно оповещено. Кроме того, система управления в условиях сложной оперативной обстановки должна быть быстро переориентирована на действия в экстремальных условиях.

На время работы в сложной оперативной обстановке перераспределяются обязанности руководства. Одна группа во главе с руководителем должна принимать чрезвычайные меры, обеспечивать возможность реализации групповой формы принятия решений. Вторая – оперативно работать над реализацией принятых решений с минимальным уровнем отклонения конечных результатов от запланированных. Третья должна обеспечивать контроль и сохранение нормального морально-психологического климата личного состава.

Для реализации мер в условиях сложной оперативной обстановки организуется и вводится в действие сеть оперативных групп. Руководители оперативных групп совместно с руководством системы в целом безотносительно к сложившимся внутри организационным связям составляют группу стратегического действия, или штаб. Связь между членами этой группы строится напрямую – каждый должен иметь возможность связаться с каждым.

Руководство штаба формирует общую стратегию действий в условиях сложной оперативной обстановки, распределяет ответственность между руководителями оперативных групп и осуществляет общую координацию действий. Оперативные группы выполняют работу на выделенных им участках в рамках общей стратегии.

В системе может быть организовано несколько сетей связи различного назначения, однако вся информация, циркулирующая в этих сетях, должна быть доступна членам штаба. Создать штаб, сформировать оперативные группы и организовать связь между ними желательно заранее. Обучать действиям в чрезвычайных, нештатных ситуациях также необходимо заранее, в режиме повседневной деятельности. При этом особенно важна выработка творческого подхода к решению неожиданно возникающих проблем, умение идентифицировать и анализировать складывающие ситуации, работать коллективно.

Система управления начинает реагировать на сложную оперативную обстановку в процессе выполнения служебных обязанностей, принимая различные меры, которые можно разделить на:

- стратегические;

- оперативные (тактические).

К рекомендуемым мерам можно отнести следующие:

- реорганизация или создание штаба реагирования на сложную оперативную обстановку;

- реорганизация существующей или создание новой информационной системы;

- создание экстренных групп по следующим направлениям:

1) идентификация ситуации, составление необходимых карт, изучение причин сложившейся сложной оперативной обстановки и обеспечение общественной безопасности и безопасности личного состава;

2) прогноз развития оперативной обстановки, моделирование динамики ее развития и оценка ресурсов (материальных, финансовых, людских и т.д.) для ее нейтрализации, оценка необходимости эвакуации населения;

3) разработка и анализ стратегии ликвидации сложной оперативной обстановки, разделение территории на участки и зоны обслуживания и закрепление за ними ответственных работников, определение числа необходимых оперативных групп и их состава, распределение этих бригад и оборудования по объектам для достижения тактических целей, создание закрытых зон и зон патрулирования, организация эвакуации (сплошной или частичной);

4) планирование и оперативное управление организацией работ по выделенным направлениям, определение приоритетности работ, назначение ответственных за их выполнение, распределение ограниченных ресурсов;

5) проведение оперативных, аварийно-спасательных, аварийно-восстановительных и других неотложных работ по направлениям (главными из направлений являются разведка, нейтрализация угроз, обнаружение пострадавших, оказание экстренной медицинской помощи, реализация противопожарных, противохимических и прочих мероприятий).

Оперативные, тактические меры обычно сводятся к управлению реализацией стандартных функций, связанных с обеспечением бесперебойной деятельности системы управления в новых, более трудных условиях.