Реализация бизнес-аналитики в SharePoint 2010 с помощью Business Connectivity Services

В ЭТОЙ ГЛАВЕ...

® Внешние типы содержимого» Применение внешних типов содержимого

Службы Business Connectivity Services (BCS) предоставляют интерфейс для отображения детальной информации о той или иной сущности в SharePoint. Как отмечалось в главе 30, реализация бизнес-аналитки в SharePoint заключается в предоставлении необходимой информации нужным людям в подходящее время. В главе 30 рассказывалось о службах PerformancePoint Services, которые сосредоточены на представлении аналитических данных — чисел, которые могут участвовать в вычислениях суммарных или средних значений или анализироваться другими математическими способами. Что касается BCS, то эти службы позволяют представлять информацию в развернутом виде, отображая сведения о конкретной сущности, такой как заказчик, товар или отдельная покупка.

Для примера возьмем отдел службы взаимодействия с заказчиками в компании розничной онлайновой торговли. Предположим, что в компанию в среднем поступает по 200 звонков и приглашений в чат за час. Из-за недавних сокращений сотрудникам службы работы с заказчиками становится все труднее отвечать на звонки как можно быстрее без снижения качества обслуживания. Для осуществления различных видов взаимодействия с заказчиками им требуется быстро и легко получать доступ к информации о заказчиках, заказах и товарах, входящих в состав заказов.

В компании установлено множество приложений, которые обслуживают различные бизнес-функции. Существует система выполнения заказов, основанная на базе данных SQL Server. Есть база данных заказчиков, которой владеет отдел маркетинга. Она содержит информацию о заказчиках и применяется для кампаний прямого маркетинга. И, наконец, имеется сидел взаимодействия с заказчиками, в котором начали использовать командный сайт SharePoint и список заявок SharePoint для отслеживания поступающих в эту службу заявок.

Применяя средства BCS в SharePoint 2010, компания может связать всю эту информацию вместе и позволить сотрудникам отдел взаимодействия с заказчиками быстро и легко получать доступ к ключевым сведениям о заказах и заказчиках при обработке поступающих к ним вызовов. Задача этого отдела состоит в том, чтобы предоставить единый, бесшовный пользовательский интерфейс. Это означает, что должна быть создана инструментальная панель, с помощью которой любой в отделе взаимодействия с заказчиками сможет фиксировать, просматривать и обрабатывать заявки в кратчайшие сроки.

Внешние типы содержимого

В SharePoint 2010 добавилось новое понятие внешних типов содержимого. Типы содержимого, которые впервые появились в SharePoint 2007, представляют собой способ описания сущностей данных, хранящихся в SharePoint. Документными типами содержимого, например, могут быть такие элементы, как контракты, политики и формы, а не документными — элементы вроде объявлений, задач или контактов. Те и другие представляют собой типы содержимого, информация которых физически хранится в таксономии SharePoint. Каждый из них будет иметь соответствующий набор атрибутов, называемых столбцами, свойствами или метаданными.

Внешний тип содержимого представляет собой сущность, у которой лежащие в основе данные физически размещены в каком-то внешнем источнике, а не в SharePoint. Как и любой тип содержимого SharePoint, внешний тип содержимого будет иметь свой набор атрибутов или столбцов. Применяя BCS, внешние типы данных можно определять и делать доступными для использования внутри SharePoint.

Варианты для создания сущностей BCS

В версии BCS 2007, на то время называемой Business Data Catalog (BDC), для определения сущностей требовалось применять средства сторонних производителей. Было достун-

-------¹ 845 Глава 31

но несколько таких инструментов, но в них предлагалась только функциональность для построения сущностей BDC. Двумя наиболее заметными из них были Metaman производства Lightning Took и MOSS BDC Design Studio от Simego.

В версиях Visual Studio 2010 и SharePoint Designer 2010, которые обе предоставляют средства для построения широкого спектра других компонентов SharePoint, доступна встроенная поддержка для проектирования и разработки сущностей BCS. Это позволяет легко определять внешние типы содержимого с целью последующего применения в SharePoint. Возможность создания функциональности BCS с использованием инструментов SharePoint, которые уже применяются для других расширений SharePoint, является одним из улучшений версий 2010.

Разработка внешних типов содержимого в Visual Studio 2010 требует функционирования на машине экземпляра SharePoint 2010. Этот может быть как экземпляр сервера SharePoint на машине, работающей под управлением 64-разрядной версии Windows Server 2008, так и экземпляр предназначенной для разработки версии SharePoint на машине, работающей под управлением Windows 7. Детали создания внешних типов содержимого с помощью Visual Studio 2010 в настоящей главе не рассматриваются.