Современные методы реструктуризации: концепция TQM и ABC - метод.

Система так называемого всеобщего управления качеством (TQM) представляет собой не просто подход к организации процессов планирования, обеспечения и контроля качества продукции фирмы. Основные положения концепции TQM перечислены ниже.

1. Определяющая роль руководства в мероприятиях по реформированию (реструктуризации) предприятий на основе принципов TQM. Руководство должно возглавить реорганизацию деятельности фирмы, интегрировать систему управления качеством в общую модель управления компанией.

2. Основное внимание — клиентам. Прежде всего клиенты должны быть идентифицированы, т.е. сотрудники, и в первую очередь руководители, должны четко знать, кто является потребителем продукции фирмы

3. Стратегическое планирование. Большое внимание в TQM уделяется процессам планирования вообще и стратегического планирования в частности

4. Вовлечение всех сотрудников. В TQM предполагается делегировать больше ответственности на нижние уровни управления.

5. Подготовка персонала. При расширении полномочий и функциональных обязанностей возникает необходимость постоянной подготовки персонала, причем не узкой подготовки по отдельным профессиональным вопросам, а более широкого образования.

6. Награды и признание. Для того чтобы новая система работала, необходимо, чтобы она была закреплена в соответствующей системе мотивации, которая поощряла бы должное поведение и ограничивала недолжное

7. Разработка продукции и услуг должна быстро и чутко реагировать на постоянно меняющиеся и увеличивающиеся потребности и ожидания потребителей.

8. Управление процессом. Основополагающим принципом TQM нвляется концентрация всех усилий по совершенствованию деятельности предприятия на конкретных процессах и в особенности на процессах, непосредственно влияющих на качество конечной продукции фирмы.

9. Качество продукции поставщиков. Требования к качеству продукции поставщиков предъявляются практически такие же, что и к своей собственной

10. Информационная система. Для нормального функционирования системы TQM необходимо разработать и внедрить поддерживающую ИС, позволяющую эффективно собирать, хранить и использовать данные, информацию и знания.

11. Лучший опыт. Одним из действенных инструментов по повышению качества и улучшению системы управления является определение и использование лучшего опыта других компаний

12. Постоянная оценка эффективности работы системы управления качеством. Для такой оценки необходимо разработать систему критериев и порядок проведения таких оценок.

ABC можно определить как метод учёта и анализа стоимости продукции, работ и услуг на основе функций (или процессов) и ресурсов, задействованных в функциях (или процессах).

АВС методология позволяет:

наиболее точно измерять стоимость и эффективность операций процесса и стоимостных объектов в целом;

определить стоимость процессов, основанную на используемых в них ресурсах;

распознать причинную связь между факторами формирования стоимости.

Результатом применения АВС методологии является точное определение рентабельности продукции, услуги или организационной единицы, что позволяет в дальнейшем принимать правильные решения.

Актуальность применения данной методологии для российских предприятий социальной сферы несомненна, т.к. существующие методы бухгалтерского учёта затрат не позволяют принимать решения, адекватные затратам на производимые услуги.

Основные трудности применения метода - это проблема технического характера (наличие определённой компьютерной базы, специальных программ, обучение пользователей). Естественно, что такое техническое обеспечение достаточно затратно, а именно в организациях социальной сферы проблема обновления оборудования стоит особенно остро.

Данный метод реструктуризации обозначает переход к такой схеме реструктуризации, в которой все ресурсы, необходимые для получения продукта, поставляются точно в заданный момент и в таких количествах, какие необходимы для выполнения всех работ на всех производственных местах и выпуска продукции в соответствии с производственной программой.