Разработка схемы базы данных

 

Схема системы базы данных (от англ. Database scheme) это ее структура, описанная на формальном языке и поддерживаемой системой управления базами данных (СУБД). В реляционных базах данных схема определяет таблицы, поля в каждой таблице, а также отношения между полями и таблицами. После построения модели потоков данных, можно приступить к созданию схемы данных. Анализируя данные диаграммы выделим две сущности – клиенты (пользователи) и сотрудники. Эти сущности послужат каркасом схемы базы данных, информация о данных сущностях будет храниться в соответствующих таблицах («Клиенты», «Сотрудники»). Помимо информации о клиентах и сотрудниках необходимо следить за движение заявок, их регистрацией, статусом и приоритетом. Следовательно, необходимы еще как минимум четыре сущности, способных хранить необходимую информацию.

В результате проведенного анализа создана модель сущность-связь (рисунок 2.4).

 

Полученная схема данных позволит хранить всю необходимую информацию для нормального функционирования Службы Service Desk.

 

Таблица: ДвижениеЗаявки

	Имя	Тип	Размер
	КодЗаявки	Длинное целое
	НомерПункта	Длинное целое
	ДатаДвижения	Дата/время
	КодСотрудника	Длинное целое
	КодПриоритетаЗаявки	Длинное целое
	Решение	Текстовый

 

 

Таблица: Категория

	Имя	Тип	Размер
	КодКатегории	Длинное целое
	Категория	Текстовый

 

 

Таблица: Клиенты

	Имя	Тип	Размер
	КодКлиента	Длинное целое
	Фамилия	Текстовый
	Имя	Текстовый
	Отчество	Текстовый
	Телефон	Текстовый
	E-Mail	Текстовый

 

 

Таблица: ОтделыServiceDesk

	Имя	Тип	Размер
	КодОтдела	Длинное целое
	Отдел	Текстовый

 

Таблица: ОтчетПользователю

	Имя	Тип	Размер
	КодЗаявки	Длинное целое
	КодОтчета	Длинное целое
	ДатаОтчета	Дата/время
	КодОператора	Длинное целое
	ОтправкаТелефон	Логический
	ОтправкаПочта	Логический
	ТекстОтчета	Текстовый

Таблица: Приоритет

	Имя	Тип	Размер
	КодПриоритета	Длинное целое
	Приоритет	Текстовый

 

 

Таблица: РегистрацияЗаявки

	Имя	Тип	Размер
	КодЗаявки	Длинное целое
	НомерЗаявки	Текстовый
	ДатаОткрытияЗаявки	Дата/время
	ВремяОткрытияЗаявки	Дата/время
	ОписаниеЗаявки	Текстовый
	КодОператора	Длинное целое
	СрокРешения	Длинное целое
	КодСтатусаЗаявки	Длинное целое
	ДатаЗакрытияЗаявки	Дата/время
	ВремяЗакрытия	Дата/время
	КодКатегории	Длинное целое
	ПервичноеРешение	Текстовый
	КодОтветственного	Длинное целое
	КодКлиента	Длинное целое
	КодПриоритета	Длинное целое

 

Таблица: Сотрудники

	Имя	Тип	Размер
	КодСотрудника	Длинное целое
	Фамилия	Текстовый
	Имя	Текстовый
	Отчество	Текстовый
	МестоРаботы	Длинное целое
	Телефон	Текстовый
	E-Mail	Текстовый
	КодОтдела	Длинное целое

 

Таблица: СтатусЗаявки

	Имя	Тип	Размер
	КодСтатусаЗаявки	Длинное целое
	СтатусЗаявки	Текстовый

 

Генерация базы данных

 

Современные CASE-средства охватывают обширную область поддержки многочисленных технологий проектирования информационных систем: от простых средств анализа и документирования до полномасштабных средств автоматизации, покрывающих весь жизненный цикл программного обеспечения.

Наиболее трудоемкими этапами разработки информационных систем являются этапы анализа и проектирования, в процессе которых CASE-средства обеспечивают качество принимаемых технических решений и подготовку проектной документации. При этом большую роль играют методы визуального представления информации. Это предполагает построение структурных или иных диаграмм в реальном масштабе времени, сквозную проверку синтаксических правил. Графические средства моделирования предметной области позволяют разработчикам в наглядном виде изучать существующую информационную систему, перестраивать ее в соответствии с поставленными целями и имеющимися ограничениями.

Для генерации схемы данных сущность-связь в физическую базу данных в качестве CASE-средства был выбран программный продукт ERwin. Для корректной генерации схемы данных необходимо внести изменения в тексты шаблонов, используемые ERwin при создании таблиц и триггеров в целевую базу данных. После того, как файлы шаблонов и сама схема БД готовы, необходимо воспользоваться методом «Forward Engineer\Schema Generation» - именно этот метод и осуществляет генерацию схемы данных в физическую существующую базу данных (рисунок 2.5).