Путем перестройки бизнес - процессов

Стрелочная диаграмма – это инструмент, позволяющий увидеть порядок и сроки проведения различных этапов работ.

Различают два вида стрелочной диаграммы:

1) диаграмма гранта;

2) сетевой граф.

Следует отметить, что сетевой граф более удобен для контроля над ходом выполнения работ, чем диаграмма гранта, так как на сетевом графе с помощью стрелок наиболее наглядно можно увидеть последовательность действий и влияние той или иной операции на ход выполнения последующих операций.

Пример применения диаграммы гранта при определении порядок и сроки выполнения работ по возведения дома «под ключ» в течение 12 месяцев

Пример применения сетевого графа при определении порядок и сроки выполнения работ по возведения дома «под ключ» в течение 12 месяцев

Диаграмма процесса осуществления программы – это инструмент планирования, направленный на построение детальных планов внедрения, которые включает в себе все возможные негативные события и проблемы, которые могут возникнуть в ходе реализации.

Прогнозирование этих проблем позволяет предотвратить трудности, дает возможность заранее подготовиться к решению проблем, что обходится гораздо дешевле, чем поиск решений только после того, как все случилось.

Диаграмма процесса осуществления программы – это продолжение древовидной или стрелочной диаграммы, принимая во внимание возможности возникновения непредвиденных событий.

В общих чертах, схема диаграммы процесса осуществления программы имеет следующий вид.

 

Из схемы диаграммы видно, что каждая контрмера, с точки зрения возможности ее реализации и эффективности имеет свой символ:

- символ Х означает трудные в реализации и неэффективные контрмеры;

- символ 0 означает эффективная контрмера.

Пример применения диаграмма процесса осуществления программы при внедрении новой автоматизированной системы регистрации в библиотеке

Матрица приоритетов (Анализ матричных данных) – это матрица предназначена для выделения факторов, имеющих приоритетное влияние на изучаемую проблему.

Поставленная задача по этой матрице решается путем многофакторного анализа, большого числа опытных данных.

Анализ взаимосвязи между этими данными и изучаемыми факторами позволяет выделить наиболее важные факторы, для которых затем устанавливаются взаимосвязи с выходными показателями изучаемого процесса.

Следует напомнить, что применение данного метода требует знания математической статистики и поэтому он используется реже остальных шести новых инструментов контроля качества.

Список литературы

1) Герасимов, Б.Н. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. – 304

2) Канне М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г.

3) Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник дляч вузов / под ред. М. М. Канне. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.

4) Статистические методы контроля и управления [Текст]: сб. статей: [науч. изд.] / [под ред. Г.Е. Герасимовой]. - М.: Трек, 2010. - 144 с.

5) Управление качеством [Текст]: учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 287 с.