Сущность управленческих решений и их разновидности.

Менеджмент как теория и практика управления человеческой деятельностью предполагает, что действия исполнителей всегда изначально определены руководителем на основе принятого им решения. Процесс подготовки, принятия и исполнения управленческих решений, по сути, и есть процесс управления, в котором функция планирования рассматривается как подготовка и принятие решения, тогда как остальные функции объединены в процесс исполнения.

Управленческое решение по своему существу и содержанию является побуждением к началу (в том числе к изменению характера или направленности) профессиональной деятельности по достижению определенных целей и решению конкретных задач.

Принятие решений — составная часть любой управленческой функции.

Управленческое решение имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и использующего при этом все свои способности, умение, знания и навыки.

В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений:

— по масштабам объекта — глобальные (охватывающие все звенья управляемой системы), локальные (адресованные определенному звену или подразделению);

— по характеру целей — стратегические (определяющие генеральные задачи), тактические (сфера частных задач, направленных на осуществление ранее выработанной стратегии), оперативные (направленные на осуществление первоочередных задач);

— по периоду осуществления — долгосрочные (рассчитанные на длительный период), текущие или среднесрочные (являющиеся частью, детализацией и уточнением перспективных задач), краткосрочные (направленные на обеспечение выполнения текущих задач);

— в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, — комплексные (связанные с изменением многих сторон деятельности управляемого объекта), частные, или тематические (относящиеся к одной из сторон деятельности управляемого объекта);

— по функциональному назначению — организационные; регулирующие (в определенных ситуациях предписывающие те или иные действия, отраженные в правилах, распорядках, графиках, нормах, нормативах и т. д.); контролирующие (оценивающие результаты тех или иных действий исполнителей); координирующие (имеющие оперативный характер, например, распределение текущей работы среди исполнителей);

— по степени самостоятельности — инициативные (принимаемые менеджерами под воздействием складывающихся или сложившихся обстоятельств) и предписанные (обычно конкретизирующие поступающие “сверху” указания);

— по методам обоснования — формализованные; неформализованные;

— по форме принятия — единоличные; коллегиальные; коллективные.

2. Основные требования к принимаемым решениям

Управленческое решение как специфический вид деятельности человека в процессе управления представляет собой последовательность проведения определенных операций. Это разработка вариантов действий, сознательный выбор из имеющихся вариантов одного варианта, его принятие (утверждение) и осуществление. Решение является сочетанием интеллектуальной деятельности в управляющей системе с организационно-практическим опытом руководителя.

Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее принятого решения, действия по которому либо завершились, либо вошли в противоречие с изменениями во внешней среде.

Классическая технология управления рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий их трех основных стадий: подготовки, принятия и реализации решения.

Основой эффективности системы управления является качество управленческого решения — совокупность параметров, обеспечивающих реальность его выполнения.

Управленческие решения должны удовлетворять ряду общих требований. Основные из них:

— высокий уровень проработанности решения;

— своевременность цели, ситуации и момента принятия решения;

— оптимальность решения (оно - как наилучший вариант обоснованных действий в данной ситуации);

— лицо, принимающее решение должно обладать необходимыми полномочиями;

— законность решения (соответствие решения действующим правовым нормам и установленным правилам).

Высокое качество решения достигается тщательным анализом возможных его вариантов по следующим признакам:

— функции управления (плановые, организационные, учетные, контрольные, мотивационные, регулирующие, координирующие решения);

— сфера действия (экономические, технические и другие решения);

— цель (коммерческие и некоммерческие решения);

— ранг управления (верхний, средний, низший);

— масштабность (комплексные и частные решения);

— продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);

— причины возникновения (плановые или программные, ситуационные, инициативные решения);

— объекты воздействия (внешние и внутренние);

— методы формализации (текстовые, графические, математические);

— формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

— сложность (стандартные и нестандартные решения);

— способ передачи (вербальный, письменный, электронный).

Постоянно нарастающая конкуренция объективно вынуждает каждого предпринимателя (инвестора) повышать качество и эффективность управленческих решений. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий и факторов (обеспечивающих многовариантность сопоставимых альтернативных решений) на основе автоматизации процессов системы управления.