Местонахождение и средства связи

Адрес ФБУ "Тест-С.-Петербург":

190103, С.-Петербург, Курляндская ул., д.1

Средства связи ФБУ "Тест-С.-Петербург" включают:

телефон: +7(812) 244 62 28 и телефакс: +7(812) 244 10 04.

E-mail: letter@rustest.spb.ru

http://www.rustest.spb.ru

 

Адрес и реквизиты ФБУ "Тест-С.-Петербург" имеются на всех официальных бланках организации, в рекламно-информационных материалах о деятельности Центра и оказываемых услугах, а также визитных карточках работников.

Адреса и реквизиты филиалов Центра размещены на официальном сайте учреждения: http://www.rustest.spb.ru

 

СОКРАЩЕНИЯ

АИЛ (ИЛ)	- Аккредитованная испытательная лаборатория (испытательная лаборатория)
КИС	- Корпоративная информационная система
НД	- нормативный документ
ОС	- Орган по сертификации продукции, процессов и услуг
СИ	- средства измерений
СМК	- система менеджмента качества
СТО	- стандарт организации
Подразделение	- структурное подразделение ФБУ "Тест-С.-Петербург" (отдел, сектор,  лаборатория)

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящее «Руководство по качеству» содержит полное описание системы менеджмента качества (СМК) ФБУ "Тест-С.-Петербург" (далее – Центр), устанавливает требования и область применения СМК, Политику и цели в области качества, ответственность руководства, а также состав и применение соответствующей документированной информации.

Для осуществления деятельности в соответствии со статусом государственного регионального центра Росстандарта и удовлетворения запросов потребителей в услугах, отвечающих по качеству законодательным и нормативным требованиям, в Центре внедрена СМК в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001.

Настоящее «Руководство по качеству» обязательно к применению всеми должностными лицами и персоналом подразделений Центра, в которых применяются требования СМК.

 

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем «Руководстве по качеству» использованы ссылки на стандарты:

 

ГОСТ Р ИСО 9000:2015   Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования ГОСТ Р 51897/Руководство ИСО 73:2009 Менеджмент риска. Термины и определения ГОСТ Р 54874-2011 Менеджмент знаний. Руководство по добросовестной практике для государственного сектора

При разработке «Руководства по качеству» учтены требования нормативных документов, приведенных в приложении Д (Библиография).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем «Руководстве по качеству» применены термины и определения по

ГОСТ Р ИСО 9000, а также следующие термины и определения:

3.1 ключевой процесс: Процесс оказания услуг (выполнения работ), наиболее важный для результатов деятельности Центра, удовлетворения потребителей и заинтересованных сторон.

3.2 межфункциональный процесс: Процесс, предназначенный для обеспечения всех процессов Центра и ориентированный на поддержку их функционирования в установленном порядке в соответствии с организационной структурой.

3.3 ответственный за процесс: Должностное лицо, ответственное за качественное функционирование, результативность и эффективность процесса.

3.4 система процессов: Объединение взаимосвязанных и взаимосогласованных процессов Центра в единую систему.

3.5 показатели процесса: Характеристики, по которым ответственный за процесс и высшее руководство Центра оценивают его результативность и эффективность.

3.6 среда организации (контекст организации): Сочетание внутренних и внешних факторов, которое может оказывать влияние на подход организации к постановке и достижению ее целей.

3.7 документированная информация: Информация, которая требует управления и поддержания в рабочем состоянии со стороны организации, и содержащий ее носитель (СТО, процедуры, рабочие инструкции, записи и т.д.).

3.8 рабочая инструкция: Подробное описание порядка выполнения заданий и ведение записей по ним.

3.9 риск: Следствие влияния неопределенности на достижение поставленных целей

(ГОСТ Р 51897).

3.10 менеджмент риска: Скоординированные действия по руководству и управлению организацией в области риска (ГОСТ Р 51897).

3.11 реестр риска: Форма записи информации об идентифицированном риске

(ГОСТ Р 51897).

3.12 менеджмент знаний: Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности организации (ГОСТ Р 54874).

СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ