Среда для функционирования процессов

Требования к производственным помещениям и окружающей среде в АИЛ и метрологических подразделениях устанавливаются в соответствующих Руководствах по качеству 2-го уровня и НД. Помещения для испытаний (измерений) оснащаются необходимым оборудованием, источниками энергии и, при необходимости, устройствами для регулирования условий, в которых проводятся испытания (измерения).

Порядок доступа к зонам испытаний (измерений) устанавливается в соответствующих Руководствах по качеству 2-го уровня, рабочих инструкциях и контролируется в установленном порядке. Определены условия допуска лиц, не относящихся к персоналу АИЛ или подразделений. Производственные помещения подразделений Центра должны соответствовать требованиям санитарных правил и норм, охраны труда и окружающей среды.

Контроль соблюдения правил и норм охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности в Центре в соответствии с требованиями СТО СК 03-15 осуществляют руководители подразделений и ответственные должностные лица службы заместителя генерального директора.

Ресурсы для мониторинга и измерений

Ответственность персонала и процедуры управления эталонами, вспомогательным и испытательным оборудованием, СИ в метрологических подразделениях и АИЛ установлены в соответствующих Руководствах по качеству 2-го уровня.

При вводе в эксплуатацию эталонов, СИ, вспомогательного и испытательного оборудования учитываются условия их работы, установленные в технической документации. Каждый эталон, единица оборудования, СИ должны иметь регистрационный номер, в соответствии с которым производится его учет и техническое обслуживание.

Техническое обслуживание эталонов, оборудования и СИ осуществляется специально подготовленным персоналом подразделений. К эксплуатации допускаются только эталоны, оборудование и СИ, прошедшие поверку (аттестацию) в установленном порядке. В случае выхода из строя, эталоны, оборудование и СИ изымаются из обращения и подвергаются ремонту. При этом принимаются меры по исключению их использования. Все случаи отказов регистрируются в установленном порядке.

Поверка (аттестация) эталонов, оборудования и СИ осуществляется в соответствии с графиками. Контроль соблюдения сроков поверки (аттестации) осуществляют ответственные лица из персонала подразделений.

Знания организации

Для Центра, как организации государственного сектора, можно выделить четыре основных подхода к менеджменту знаний организации, необходимых для функционирования процессов и достижения соответствия работ и услуг согласно ГОСТ Р 54874,   включая:

· совместное использование знаний;

· создание знаний;

· распространение знаний;

· овладение знаниями.

Совместное использование знаний осуществляется при проведении научно-исследовательских работ, подготовке и проведении конференций, семинаров, обучении специалистов и т.д. Порядок планирования и организации проектов установлен в СТО СК 03-21.

Деятельность по созданию знаний в Центре направлена на приобретение нового положительного опыта и уровня квалификации в рамках организации. Основными инструментами по созданию знаний являются систематизированная подготовка кадров согласно СТО СК 03-09, участие персонала Центра в конференциях, семинарах, выставках и других мероприятиях, проводимых в Центре и в других организациях.

Распространение знаний на основе Информационной политики является одной из основных функций Центра, как государственного регионального центра Росстандарта. Процессы информационной деятельности осуществляются посредством организации работ по качеству в регионе (региональные конкурсы), взаимодействию со средствами массовой информации согласно СТО СК 03-13 и публикаций в профессиональных периодических изданиях. Деятельность по обучению специалистов Центра и сторонних организаций осуществляется Кафедрой «Стандартизация, метрология, оценка соответствия».

Деятельность по овладению знаниями реализуется посредством создания информационных фондов при всех процессах, которые осуществляются в Центре, включая базы данных Корпоративной информационной системы, фонд нормативных документов, архивы Центра и подразделений, Интернет (СТО СК 03-19), ежегодные отчеты о деятельности Центра и функционировании СМК, статьи в профессиональных изданиях и т.д. Основой знаний Центра являются, как внутренние, так и внешние источники.

Систематический контроль выполнения основных приоритетных проектов и мероприятий по созданию и распространению знаний, реализуемых в Центре по утвержденному плану, осуществляется в установленном порядке в соответствии с требованиями СТО СК 03-04.

 

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Порядок подбора персонала, планирования и организации подготовки, оценки и подтверждения компетентности кадров в Центре установлен в СТО СК 03-09.

Повышение квалификации и периодическая аттестация (сертификация) персонала проводится согласно годовому плану, формируемому Сектором кадровой работы  Юридического отдела на базе анализа потребностей в обучении, подготовке и аттестации работников. Аттестация работников на соответствие должности проводится согласно СТО СК 03-14.

Порядок регистрации и хранения записей о подготовке и компетентности кадров в Центре установлен в СТО СК 03-09. Регистрации и хранению подлежат все записи по подготовке, обучению, стажировке и аттестации работников Центра всех уровней.

Руководители подразделений несут ответственность за регистрацию и актуализацию записей о подготовке персонала. Порядок подготовки персонала, ведения и хранения записей устанавливается в Руководствах по качеству 2-го уровня (см. п. 7.5).

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

Руководители и персонал Центра информируются о Политике и целях в области качества посредством систем коммуникации (см. п. 7.4), а также через документированную информацию СМК (см. п. 7.5), включая организационно-распорядительные документы и КИС.

Ежегодно в Центре формируется Отчет о деятельности Центра и Отчет о результативности СМК в соответствии с требованиями СТО СК 03-08. В отчетах фиксируется и анализируется информация о достижении подразделениями Центра поставленных целей и выполнении мероприятий по улучшению, а также об их вкладе в развитие процессов деятельности и повышение имиджа Центра. Отчеты рассматриваются генеральным директором и его заместителями по направлениям деятельности.

Информация о несоответствиях требованиям СМК и проблемах в подразделениях Центра выявляется при проведении внутренних аудитов согласно СТО СК 03-02. Обязательной функцией внутренних аудитов является осведомленность руководителей и персонала проверяемых подразделений и руководителей по направлениям деятельности о результатах проверки и корректирующих действиях (мероприятиях по улучшению).

Претензии (жалобы) граждан и организаций по качеству услуг, оказываемых Центром, и другим вопросам ответственные должностные лица и подразделения информируются в установленном порядке в соответствии с требованиями СТО СК 03-05.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ