Аспекты управленческого решения

Управленческое решение — это комплексное явление, включающее психологический, информационный, юридичес­кий и организационный аспекты.

Психологический аспект позволяет рассматривать решение как проявление логикомыслительной деятельности субъекта, направленной на разрешение проблем организации, включа­ющей разнообразные поведенческие черты.

Информационный аспект означает, что успешное принятие решения возможно только при наличии достоверной, свое­временной информации, поступающей на каждом этапе при­нятия решения в нужном объеме и подвергающейся необхо­димому преобразованию.

Юридический аспект состоит в том, что любое решение с точки зрения законов и нормативных актов должно быть кор­ректным как по содержанию, так и по форме.

Организационный аспект предопределяет осуществление определенных действий, направленных на разработку и реа­лизацию решения (создание системы коммуникаций, органи­зация обсуждения проблемы, инструктаж коллектива, моти­вация и контроль).

 

Особенности о рганизационных решений

Рассмотренные выше определения выражают те особенности управленческих решений, которые позволяют среди всех принимаемых решений обособить их в отдельную группу – организационные решения.

О рганизационные решения — особая разновидность управленческих решений, объектом которых являются связи между отдельными системами организации и поиск наиболее эффективного сочетания этих связей. В каче­стве особенности организационных решений отмечается их ориентация на сравнительно широкий диапазон ситуаций и необходимость высокой адаптивности, поскольку ситуация как вне, так и внутри организации достаточно подвижна.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. По сути процесс принятия организационных решений весьма тесно связан с процессом управления организацией в целом.

Организационные решения рассматриваются как способ осуществления организационного воздействия, которое «имеет своей задачей упорядочение системы, т.е. приведение структуры и способов ее внутренних и внешних связей в соответствие с целями управления». Организацион­ным решениям присущи те же особенности, что и другим управленческим решениям, однако они классифицируются дополнительно по следующим четырем группам:

задачи организации того или иного процесса или его исполнения;

задачи регулирования;

задачи рационализации, совершенствования, перестройки и развития системы;

задачи проектирования новых систем.

Задачи организации процесса и его исполнения возникают тогда, когда внешние или внутренние факторы требуют внесе­ния новых заданий в устоявшуюся структуру или способы связи.

Задачи регулирования связаны с обеспечением осуществ­ляемых внутри организации процессов и связей в соответст­вии с теми стандартами, которые для них установлены.

Задачи рационализации, совершенствования, перестройки и развития системы вытекают из инновационной сущности современного производства и необходимости постоянного со­вершенствования связей системы и ее характеристик под воз­действием научно-технического прогресса, глобализации про­изводства и изменения социальной составляющей обществен­ной жизни.

Задачи проектирования новых систем связаны с разработ­кой проектов по выпуску новой продукции или внедрению новых технологий.

 

ТЕМА 3. ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Виды управленческих решений

Все управленческие решения можно разделить на три большие группы: интуитивные, основанные на суждениях и рациональные решения. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность управленческие решения достигается благодаря возможности человека проникнуть в суть решаемой проблемы и понять ее. Часто таком проникновение приходит неожиданно, когда человек занимается другими делами, или даже во сне. Развитое ассоциативное мышление помогает человеку решать совершенно разноплановые проблемы. Здесь присутствует «шестое чувство», своего рода озарение.

Иногда весьма эффективные интуитивные решения приходят человеку во сне. Эти решения необходимо немедленно зафиксировать на бумаге или диктофоне, так как большая часть такой информации забывается через 3—5 минут после пробуждения. Сновидения — это существенная часть времени нашей мыслительной деятельности. Человек может себе дать задание во время сна найти решения по каким-либо проблемам, иногда это удается. Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Решения, основанные на суждениях, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Управленческие решения, основанные на суждениях и здравом смысле, занимают большое место в общем наборе решений. Приоритет опыта над новейшими знаниями характеризует данный подход к РУР. Опыт имеет очень большое значение при разработке и выборе управленческие решения. Управленческие решения, основанные на суждениях, — самые дешевые по затратам на их формирование и выбор. Руководители ряда компаний сами создают у себя базы данных таких решений.

Рациональные управленческие решения основаны на профессиональном использовании управленческих технологий (целевых и процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, активизирующих, экспертных и др.).Рациональное решение отличается от других тем, что не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.