Как сделать так, чтобы на каждого обучаемого тратить одинаковое время

Учитывая искреннее желание обсудить разные точки зрения, касающиеся какого-либо решения или действия, причина для перехода к дебрифингу может заключаться в том, что участники тренинга не замечают окончания обратной связи и, не осознают, что «сосуд» получающего ее обучаемого наполнен. Лучше, если после выполнения практического задания на его обсуждение каждому обучаемому будет уделяться примерно одинаковое количество времени. «Время обсуждения» складывается из времени, затраченного на обратную связь, и времени, затраченного на дебрифинг.

Для «наперстка» на дебрифинг уйдет больше времени, чем на обратную связь, так как в ходе обратной связи тренер сможет отметить незначительное количество проблем. Для «ведра» картина будет совершенно противоположной, так как такой человек сможет принять большее количество критических замечаний. Для типичного «стакана» время на обратную связь и дебрифинг распределится примерно поровну.

Участники тренинга не заметят переход от обратной связи к дебрифингу, поэтому не будут иметь представления о Том, как тренер разделяет обучаемых по степени их уязвимости. В представлении участников тренинга останется ощущение того, что на обсуждение исполнения каждого из них было потрачено одинаковое количество времени. Если на обсуждение работы каждого обучаемого тратится достаточное количество времени, то они воспринимают это как поощрение и признание затраченных на подготовку и выполнение практического задания физических, умственных и эмоциональных усилий. Когда на каждого обучаемого тратится одинаковое время, факт поощрения становится видимым и ощутимым, при этом каждый получает одинаковое количество внимания, даже «наперстки», способные воспринять очень незначительную долю критических замечаний. Спасительным это оказывается и для тех обучаемых, которые почти в совершенстве выполнили задание, и чрезмерное количество положительных комментариев могло бы поставить их в неловкую ситуацию и отдалить от своих коллег.

Как закончить обсуждение выполнения практического задания

В определенный момент тренер должен закончить обсуждение исполнения задания каким-либо из обучаемых и перейти к следующей практике. Подведение итогов — всегда хороший путь для завершения, однако при этом следует выполнять одно условие. Заключительные выводы должны касаться только тех вопросов, которые обсуждались в ходе дебрифинга Если заключительные выводы будут касаться проблем конкретного обучаемого, это превратится в продолжение обратной связи, что может привести к превышению допустимой нормы критических замечаний. Обучаемый прибегнет к защите второй, а то и третьей стадии, и занятие закончится на очень негативной ноте. Дебрифинг возвращает обучаемого в группу. Заключительные выводы по обратной связи вновь делают его центром внимания всей группы.

После ролевой игры, в которой Джулиан принимал участие, Мари кратко подвела итоги формам фиксирования информации, которые могут быть использованы во время консультации, а также относящимся к этому положительным моментам. Она напомнила обучаемым об опасности, которая может их подстерегать, когда они будут делать записи в ходе беседы, а именно о том, что это может негативно повлиять на установленные изначально доверительные отношения. В конце она поблагодарила Джулиана за потраченные им усилия, так как это дало возможность найти и обсудить много интересных советов для проведения консультаций. Она была уверена, что следующее практическое упражнение с Джорджиной также выведет на поверхность много полезной информации.

Краткий обзор главы

Сам по себе дебрифинг — важная часть процесса изучения мнений и суждений. У него есть и дополнительное достоинство: он незаметно замещает собой обратную связь и смещает центр внимания с конкретного обучаемого на всю группу. То, что каждому обучаемому уделяется одинаковое количество времени на обсуждение выполненного им задания, в которое включено и обратная связь и дебрифинг, позволяет маскировать избавление конкретного обучаемого от дальнейшей критики и также воспринимается как поощрение.

КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ДЛЯ ИНСТРУКТОРОВ

· Имеют ли Ваши обучаемые возможность на каждом практическом занятии не только тренировать навыки, но и высказывать свои суждения?

· Планируются ли заранее возможные вопросы для дебрифинга?

Часть III. Дебрифинг