После теоретических и практических занятий

В главе 1 мы обсуждали, как разбить процесс освоения новых знаний на четыре составляющие: теория, навыки, суждения, отношение. Большинство учебных процессов включают в себя все эти компоненты, но каждый из них требует отдельной тренинговой методики. После занятий, направленных на освоение теоретического материала и навыков, в некоторых случаях вполне возможно включение дебрифинга.

После теоретических занятий

После теоретических занятий более приемлемой будет обратная связь, а не дебрифинг, так как тренер говорит о том, что обучаемые делают правильно, а что нет.

Дебрифинг может появиться на подобных занятиях в том случае, если информация уже усвоена и обучаемые обсуждают ее, предлагая свою интерпретацию и возможности применения информации. На многие работы можно устроиться, только обладая необходимой информацией. Технология изменила потребности труда. В супермаркетах кассиры используют кассовые аппараты, и им не нужно запоминать цены. Персоналу все еще необходимы правила и предписания для обеспечения организации, и они все чаще вынуждены решать проблему того, как подать заявление о приеме на работу, а также освоить всю необходимую информацию. Это как раз та ситуация, где необходим дебрифинг.

«По правилам компании "Мертонз Моторс" за драку на рабочем месте следовало немедленное увольнение». Это теория, и любой, кто будет не согласен, будет неправ и получит соответствующую обратную связь. «Билл был уволен после того, как ударил Генри гаечным ключом по голове, в результате чего у Генри образовалась трещина в черепе». Это также заведомо верная информация. Если один из механиков попытается ударить другого и промахнется, это можно считать дракой? Как следует интерпретировать правила компании относительно драк? В этих случаях конкретная информация может быть вынесена на обсуждение, а обратная связь может перейти в дебрифинг, при котором могут быть рассмотрены различные* варианты действий по отношению к одному или обоим механикам, а также выяснено, какую информацию необходимо получить, прежде чем выносить какое-либо решение.

После практических занятий

Так же как и с возможностью дебрифинга и интерпретацией какой-либо конкретной информации вслед за тем, как она была изучена в условиях теоретических занятий, после практических занятий и тренировки навыков дебрифинг будет касаться вопроса применения этих навыков. Практические занятия позволят обучаемым освоить навыки в соответствии с требуемыми стандартами. Дебрифинг следом за практическим занятием позволит обучаемому решить, в каком случае уместно использовать один навык, а в каком — другой. Это и будет суждением о применении навыка.

Освоив физический навык разгона и торможения при вождении автомобиля, следует понимать, когда будет правильным разгоняться, а когда тормозить.

Освоив умственный навык обнаружения повреждений в телевизорах, в каких случаях будет уместным устранить повреждение, а в каких придется заменить целую деталь?

Освоив социальный навык по отказу на неразумные требования, как определить разумно требование или нет?

Во время обмена мнениями и работы с установкой

Хотя дебрифинг может происходить и после практических и теоретических занятий, он составляет существенную часть процесса, во время которого участники обмениваются мнениями и высказывают свое отношение.

Во время обмена мнениями

Дебрифинг действительно уместен в процессе обмена мнениями, так как в этот момент тренер и участники тренинга рассматривают варианты действий в различных ситуациях. Они высказывают фантастические идеи, используя метод «мозгового штурма», надеясь, что среди этих идей найдется подходящая для практического применения. Затем они глубоко продумывают использование различных вариантов поведения.

В процессе тренинга для управляющих магазинов участников попросили определить, какие факторы они бы учитывали и какие решения приняли бы в ситуации, когда один работник обвиняет другого в сексуальном домогательстве. Это домогательство проявлялось в том, что мужчина каждый день ходил за женщиной следом с работы и на работу.