Связь между характером, установками и поведением

Те, кто видит взаимосвязь между характером, установками и поведением, скорее всего, опишут это так, как представлено на рис. 10.1. Для примера возьмем человека:

· который является интровертом, и эта черта характера

· влияет на его установку по отношению к вечеринкам, которые кажутся ему скучными или слишком напрягают его, поэтому

· он делает все, чтобы избежать посещения вечеринки, или старается покинуть ее как можно раньше.

Если компании нужны люди, которые прекрасно чувствуют себя на вечеринках и приемах, бихевиористы заявят, что лучше нанять людей с характеристиками экстравертов, которые, возможно, хорошо будут относиться к проведению массовых мероприятий и вести себя должным образом.

Для сравнения, некоторые люди, строго придерживающиеся бихевиористской теории, высказали бы противоположную точку зрения в отношении проблемы характера и установок. Они целиком отрицают существование характера и установок. Они утверждают, что новорожденный ребенок — это чистый лист бумаги, где записывается их первый опыт, за которым затем следует либо поощрение, либо наказание. Через определенное время формируется условный рефлекс, то есть закрепленное действие повторяется в подобных ситуациях. Установок не существует, есть только модели поведения, сформированные в результате поощрений или наказаний в ответ на реакции, вызванные различными стимулами. Также не существует и характера, это просто используемое слово, позволяющее сгруппировать определенные поведенческие акты.

Рис. 10.1. Взаимосвязь между характером, установками и поведением

Эта абсолютистская точка зрения в некотором смысле может быть забавной. Выявить черты характера и установки можно только с помощью опросников или самих людей или с помощью тех, кто хорошо знает этих людей, а объяснением всему будет закрепленное поведение. Таким образом, результаты психометрических тестов — это не более чем набор поведенческих актов. Большинство тестов, направленных на выявление черт характера, основываются на факторном анализе описаний различных поведенческих актов человека. Возникает занимательный вопрос для размышления: «Может ли существовать какая-то черта характера до того, как в языке появляется слово для ее обозначения?»

Если «исходная» компетентность, например такая, как коммерческая проницательность, — черта характера, ее нельзя изменить. Если это установка, которая еще не укрепилась, ее можно будет изменить, но она может легко исчезнуть. Если коммерческая проницательность — поведение, оно может быть изучено при условии, что оно признано в качестве «результативной» компетентности, из которой можно выделить теорию, навыки и суждения.

Подводя итог всему вышесказанному, несмотря на то что слова «характер» и «установки» широко используются в нашей речи, существование этих аспектов человеческой личности остается под вопросом. Если профессионалы из области человеческих ресурсов основывают работу своих внутренних групп по выявлению компетентности на определении установок и черт характера, они не получат слишком надежных показателей. Если даже они и существуют, их практически невозможно изменить. Здесь возникает вопрос о том, нужно ли вообще проводить группы по выявлению компетентности и какова их роль.

Оправдание для определения черт характера и установок в группах по выявлению компетентности

Выявления черт характера и установок в ходе работы групп делается не для того, чтобы вычислить аспекты, которые необходимо развивать работнику компании, а для того, чтобы помочь человеку определить, что ему нравится в его работе и что не нравится.

Опросники, направленные на выявление установок, могут быть очень эффективными и помочь людям лучше узнать себя. Имея такую информацию о себе, им будет намного легче обсуждать с членами персонала из отдела человеческих ресурсов вопросы, касающиеся их новой работы и того, подойдет ли она им. Они могут продумать свою будущую карьеру в зависимости от направления, по которому хотят идти. Тем не менее это не гарантирует того, что они будут успешными на своей новой должности.

Конечно же, бихевиористы по-прежнему будут отрицать существование установок и сводить все к наличию закрепленных представлений о каких-либо условиях, которые либо комфортны, либо нет.