Изучение специфических форм социального взаимодействия как модели реальных конфликтов.

Ершов: «Драматургия как практическая психология». Любая пьеса содержит конфликт. Исследовал конфликты, которые разыгрываются актерами на сцене.

Крогиус изучал специфику взаимодействия, конфликт на примере шахматной игры.

Васильев изучал конфликты в судебной практике (пример: следователь + подозреваемый).

Эти формы взаимодействия весьма ограничены, но они реальны.

К изучению конфликтов применялись методы математического моделирования.

Сейчас основной упор делается на изучение конфликтов в семье, профессиональной сфере => применяются опросные методы, методы анализа конкретных случаев, экспертное интервью.

Методики исследования конфликтов:

1. Методика межличностного семейного конфликта (Левкович, Зюськова): построена на положении о том, что в основе конфликта лежат противоречия потребностей супругов, т.е. нарушение взаимоотношений между супругами возникает из –за несоответствия потребностей. Выделили 11 шкал:

1. семейная роль;
2. потребность в общении;
3. познавательные потребности;
4. материальные потребности;
5. потребность в защите «Я – концепции»;
6. культура общения;
7. взаимная информированность;
8. уровень моральной мотивации;
9. проведение досуга;
10. частота конфликтов и способы их разрешения;
11. субъективная оценка удовлетворенности каждого супруга своим браком.

Т.о., рассогласование между представлениями супругов относительно собственных потребностей и потребностей партнера, между представления и ожиданиями одного по отношению кд ругому лежат в основе конфликта.

2. Беннет и Ричардсон «Шкала тактики поведения в конфликте»: экспертом являлся ребенок, который оценивает ситуации семейных конфликтов.

3. Штраус, Штайнметц «Шкала тактики поведения в конфликте»: опросник для изучения семейных конфликтов; оценивается отношения в семье, информацию о самооценки участников конфликта.

4. Опросник Алешиной, Гозман, Дубовской: методика описывает 32 ситуации взаимодействия супругов, которые носят конфликтный характер: например, отношения с родителями и детьми, вопросы, связанные с воспитанием детей, проявление автономии одного из супругов, нарушение ролевых ожиданий, рассогласование норм поведения, доминирование одного из супругов, проявление ревности, разногласия в отношении к деньгам.

Производственные (индустриальные) конфликты:

• Шкала диагностики ролевого конфликта (Ерина) направлена на выявление психологического конфликта у руководителей первичных производственных коллективов, позволяет продиагностировать степенно выраженности конфликта.
• Полозова разработала методическую процедуру для изучения межличностного конфликта в группе. Данный метод основан на экспертных оценках. Каждый член группы оценивает конфликтные отношения всех членов группы на основе внешнего наблюдения. Высчитывается коэффициент конфликтности, взаимности или односторонности конфликтов.
• Модульная методика диагностики межличностных конфликтов Анцупова. Члены группы оценивают свои отношения к другими членам группы и их отношение к себе. Оценивается выполнение должностных обязанностей, ориентация на свои интересы и интересы организации, нравственные качества и профессиональные знания. Выявляются конфликтные и полуконфликтные диады, лица, имеющие наибольшее число конфликтов.
• Тест Гомаса. С помощью данного теста можно выделить стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Предлагается 30 пар суждений, из которых необходимо выбрать одно в каждой паре.
• Тест Розенцвейга.
• Опросник Ершова исследует руководителей первичных коллективов, изучает взаимодействие руководителей и подчиненных и стратегии поведения руководителей в конфликтных ситуациях. В основе опросника лежит идея о наличии у руководителей 4-х основных сфер ценностных ориентаций, которые проявляются в конфликтах:

1) Ориентация на труд и его эффективность;

2) Ориентация на себя, свои взгляды, опыт;

3) Ориентация на авторитет коллег и руководителей;

4) Ориентация на официальную субординацию, права и обязанности.

Данный опросник содержит 12 конфликтных ситуаций, на каждую из которых есть 4 варианта решения.

• Кирмбаум исследовал конфликты между учителями и учениками.
• Методика Фанталова «Уровень соответствия «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах». Методика направлена на распознавание внутренних конфликтов как расхождения между ценностью и доступностью.
• Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации Тащева. Предлагается составить синонимичную шкалу к слову «конфликт» (≈ 25 слов), которые нужно расположить на шкале                                              (например, дискус, стычка, размолвка и т.д.). Важна близость синонимов к понятию «конфликт».

Феноменология конфликта.

Петровская предложила первую понятийную схему социально – психологического анализа конфликта. Она включает 4 основных категориальные группы:

1. Структура конфликта;
2. Динамика конфликта;
3. Функции конфликта;
4. Типология конфликта.

1. Структура конфликта (структурные характеристики конфликта) включает 5 компонентов:

1) стороны/участники конфликта; обозначаются в терминах их ролевых позиций (например, муж, жена, начальник, подчиненный); важными характеристиками являются интересы, цели участников, которые стали причинами конфликта: социокультурные, индивидуальные особенности сторон; переход к конфликту начинается с действий одной из сторон – инициатор конфликта; в процессе конфликта одно из сторон проявляет большую активность => выделяются активные и пассивные стороны; конфликты затрагиваются не только интересы его участников, но и других людей (которые являются пассивными зрителями).

2) условия конфликта; выделяются 2 группы:

а) условия возникновения – это объективные особенности внешней ситуации, которые являются (считаются) существенными для возникновения конфликта. Дариндорф выделил: 

· Технические условия конфликта – влияние (правления) руководящих лиц в группе;

· Политические условия конфликта – возможность организации противоположных интересов;

· Социальные условия конфликта - возможности общения и увеличения числа членов группы.

Субъективные факторы играют большую роль. Выявить причину конфликта – значит понять, что именно в действиях или поведении участников привело к переходу их взаимодействия в конфликтную форму.

б) условия протекания – это факторы, оказывающие влияние на развитие конфликта:

· социокультурный контекст конфликта, т.е. культурные нормы протекания и разрешения конфликта;

· непосредственный ситуационный фон, как фактор ужесточения или снижения конфликта;

· наличие 3-х лиц, заинтересованных в смягчении иди обострении конфликта.

3) Предмет конфликта (или объект) – это объект противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон:

· ценности, установки;

· материальных;

·  соблюдение или несоблюдение правил, норм.

Конфликт связан с целями конфликтных сторон.

4) Действия участников конфликта – это взаимодействие, как правило; цель – воздействие на другую сторону; действия являются взаимозависимыми; конфликтное взаимодействие – основное содержание процесса конфликта.

5) Исход/результат конфликта – это не столько результат, сколько идеальный образ этого результат, который имеется у участников и определяется направленность конфликтного взаимодействия.

Эти компоненты не дают возможность прогнозировать конфликт.

2. Динамика конфликта. Здесь существует 2 основных вопроса:

1) что происходит в конфликте (процесс возникновения на разных стадиях);

2) как происходит? (чем регулируется).