Поддержание связи с пациентами, неспособными к вербальному общению

В Вашей практике могут встретиться пациенты, глухонемые от рождения или потерявшие слух в результате заболевания (инсульт, следствие травмы черепа и др.)

Вы можете общаться с ними:

Письменно

Посредством карточек с рисунками, на которых изображен, например, стакан с водой или мочемприемник

Через физический контакт (предложите Вашему пациенту закрыть глаза или пожать Вашу руку, каждый раз когда он хочет ответить на ваш вопрос «Да»).

ПАНТОМИМИКА – это совокупность выразительных движений лица, головы, туловища, конечностей, сопровождающих речь и эмоции. это выразительные движения человеческого тела

 

 

                                           

 

Правила эффективного общения с пациентом:  

 

1. Представьтесь, назовите цель беседы.

2. Обращайтесь к пациенту по имени, отчеству, не используя в речи фамильярностей.

3. Смотрите пациенту в лицо, улыбайтесь, выражайте одобрение.

4. Поддерживайте визуальный контакт.

5. Говорите внятно, доходчиво, неторопливо, не повышайте голос, не используйте терминологию.

6. Поощряйте вопросы пациента.

7. Обеспечьте тишину и конфиденциальность.

8. Внимательно слушайте.

9. Обеспечьте обратную связь.

10. Поддерживайте необходимый тактильный контакт.

11. Займите правильную позицию общения (под углом 45⁰, не нарушая личное пространство)

12. Контролируйте свои эмоции.

13. Не перебивайте, не спорьте с пациентом.

14. Не критикуйте близких, родственников пациента.

15. Не преуменьшайте чувств пациента.

                                                      

 

 

Обучение в сестринском делеявляется важной функцией сестринского дела, помогающей пациентам адаптироваться к своему состоянию, сохранить максимально возможный комфортный уровень жизни. В роли обучаемых могут быть пациент и его родственники, коллеги, студенты и школьники.

Обучение становится важной частью ежедневной работы медсестры. Особое значение приобретает терапевтическое обучение. По определению ВОЗ -

Терапевтическое обучение – это комплекс важных действий, призванных помочь больному управлять своим лечением, предотвращать или отсрочить развитие возможных осложнений. Терапевтическое обучение приводит к улучшению качества и продолжительности жизни пациентов с хроническими заболеваниями, повышает качество ухода, снижает расходы на лечение в ЛПУ.

Терапевтическое обучение должно учитывать ряд факторов:

ü способность пациента справляться с заболеванием;

ü представление пациента о своем здоровье;

ü потребности пациента.

Качественное терапевтическое обучение должно включать в себя предоставление пациенту необходимой информации, а также оказание психологической поддержки пациенту и членам его семьи.

Терапевтическое обучение - сложный, длительный процесс, учитывающий образ жизни пациента.

В качестве примера организации обучения в сестринском деле можно привести организацию «Диабет-школ», цель которых не только пополнение медицинских знаний больного, но и изменение образа жизни и умение управлять течением сахарного диабета. С больными проводят занятия по обучению техники выполнения инъекции, расчет дозировки инсулина, профилактики осложнений, принципах диеты.

Обучение в сестринском деле – это двухсторонний, целенаправленный процесс деятельности медсестры и пациента, обеспечивающий передачу и усвоение знаний, умений и навыков. Обучение должно осуществляться специально обученным персоналом с использованием высокоэффективных учебных программ.

Задачами обучения является пропаганда здорового образа жизни, позволяющего сохранить и укрепить здоровье и подготовить пациента к максимальной адаптации в болезни. Чтобы научить пациента выполнять разные действия, например: на развитие утраченных в связи с болезнью способностей обслуживать себя, медсестре необходимы знания сфер обучения человека (пациента), на которые она сможет профессионально воздействовать.