Решение было основано на ошибочном прогнозе развития рынка Решение, основанное на ошибочно выбранных критериях

Какое бы решение было оптимальным для той проблемной ситуа­ ции с учетом этих критериев?

Тема 7. Основы эффективного

Вопросы к семинару

Проблема оптимального сочетания управленческих функций ру­ ководителя.

Функция планирования и организации в деятельности предпри­ нимателя.

Разновидности контролирующей функции руководителя в малом бизнесе.

Способы формирования команды в бизнесе. Методы подбора персонала.

Современные представления о методах мотивации персонала. Формирование

Упражнения

Напишите, какие формы мотивации для повышения образователь­ ного уровня работников можн о использовать.

П рило ж ени е В опрос ы и упраж нения к семинарским занятиям 295

Тема полдержания работоспособности и снижения стресса

Вопросы к семинару

Значение тайм-менеджмента в деятельности предпринимателя. М етоды рациональног о использования времени.

Основные причины стрессов у предпринимателей.

«Бытовые» способы нейтрализации стрессов. Психологические методы снятия

Упражнения

1. Упражнение Какие эмоции (негативные или позитивные) появляются у вас, когда вы слышите слово П родолжите предложения:

Большую часть своего рабочего времени я трачу наЧаще всего мне не хватает времени Больше всего меня отвлекают от главных дел

П одумайте над своими ответами. Может быть, вы тратите свое время на одни дела, а на самом деле вам хотелось бы заниматься совсем другим? Может быть, просто имеет смысл перераспреде­ лить приоритеты?

У праж нение «М ои главные стрессоры»

СТРЕССОР	Интенсив­ ность	Контроль над событием	Временной фактор	Частота повторения

В первой колонке коротко обозначьте ваши главные стрессоры — то, что чаще всего беспокоит вас и не дает в полной мере наслаждать­ ся

Во второй колонке оцените интенсивность каждого из них по шкале баллов — это сверхзначимое событие, напри­ мер смерть близкого человека, а 1 балл это мелочь типа неисправ­ ног о крана).

В третьей колонке попробуйте определить, какие из стрессоген- ных факторов доступны вашему контролю. Какие неподконтроль­ ны? Степень вашего воздействия на ситуацию также определите по 10-балльной системе.

А

Приложения

доказывает, где находятся ваши стрессы настоящем или прошлом).

Пятая — насколько часто они повторяются (раз в год, месяц, неде­ лю, день, или чаще).

Тема 9. Психологические основы успешных

Вопросы к семинару

Основные этапы процесса продаж.

Выявление потребностей клиентов как центральное звено продаж. Разновидности презентаций товаров и услуг.

Возможные стратегии при работе с возражениями клиентов. Системный подход к процессу продаж.

Психология рекламы.

Упражнения

Тема Упражнение

Чтобы продемонстрировать, как разные представления и ус­ тановки людей могут затруднять процесс продаж, сделаем дующее упражнение. Предположим, что вы продавец и стоящий перед вами потенциальный покупатель изъявил ж елание приоб­ рести мебель. Как что вклады­ вать человек в это понятие? Напишите три варианта и расставьте их по На все дается 1

3

Затем все ответы на доске и происходит их обсуж­ дение. Преподаватель обращает внимание на несовпадение пред­ ставлений разных людей по поводу критериев оценки качества

2. Тема Упражнение «Составление рекла­ мы». Учебная группа разбивается на несколько подгрупп (п о

5 человек). Преподаватель предлагает каждой подгруппе какой- то вид предпринимательской деятельности, он и дол ж н ы прорекламировать потенциальным клиентам в газетном объявле­ нии. Объявление долж но поместиться на площади 1/8 газетног о листа (формат А5).

составитьобъявление,используязакономерностирекла­мы, и подобрать оптимальное количество которая влечет внимание потенциальных клиентов и заинтересует их.

Приложение 2. Вопросы и упражнения к семинарским 297

Тем а Культура Вопросы к семинару