Стресс и управление стрессом

Стресс – напряжение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации, особое функциональное состояние, которым организм реагирует на экстремальное воздействие.

Стрессоры (воздействия, вызывающие стресс) могут быть физиологическими и психологическими.

Физиологические стрессоры: болевые воздействия, холод, высокая температура, чрезмерная физическая нагрузка и т.д.

Психологические стрессоры: сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимость решения сложной задачи и т.д. Психологический стресс подразделяют на информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуации информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой ответственности за последствия принятых решений.

Уровень стресса и эффективность деятельности:

 

Типичные симптомы стресса:

 

§ Нервозность и напряжение

§ Хроническое беспокойство

§ Проблемы со сном

§ Чрезмерное курение и/или употребление алкоголя и наркотиков

§ Неспособность расслабиться

§ Высокое кровяное давление

§ Проблемы с кишечником

§ Эмоциональная неустойчивость

§ Ощущение неспособности справиться с ситуацией

§ Негативные установки по отношению к сотрудничеству

 

Типичные причины стрессов в процессе труда:

 

§ Рабочие перегрузки

§ Давление факторов времени

§ Низкое качество управления

§ Атмосфера незащищенности на рабочем месте

§ Несоответствие полномочий и обязанностей

§ Ролевые конфликты и неопределенность

§ Различие между системой ценностей компании и работника

§ Изменения любого типа (прежде всего радикальные и нестандартные)

§ Фрустрация (блокирование какого-то стремления, не позволяющее индивиду достичь желаемой цели)

Стадии стресса.

 

С биологической точки зрения можно говорить о трех стадиях стресса:

1. Стадия тревоги. Мобилизация адаптационных возможностей организма, при которой сопротивляемость стрессу падает ниже нормы. Выражается в реакциях надпочечников (выделение адреналина и норадреналина), иммунной системы и желудочно-кишечного тракта.

2. Стадия сопротивления. Признаки тревоги практически исчезают, а уровень сопротивляемости поднимается значительно выше обычного.

3. Стадия истощения. В результате длительного действия стрессорного раздражителя запасы адаптационной энергии истощаются. Вновь возникают признаки реакции тревоги, но теперь они необратимы.

 

Что влияет на уязвимость перед стрессом:

 

§ Порог стресса – индивидуальная особенность человека, уровень напряжения, который человек может перенести до того момента, когда у него появятся негативные ощущения стресса.

§ Воспринимаемый контроль – два работника могут иметь объективно одинаковые возможности контроля над рабочей ситуацией, но при этом разное собственное восприятие своей свободы.

§ Индивиды типа А и типа В – индивидуальная характеристика сотрудника.

Тип А - агрессивные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, комфортно чувствуют себя в условиях жестких временных рамок. Могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе. Из-за постоянных стрессов некоторые представители типа А более склонны к физическим заболеваниям, таким как сердечные приступы.

Тип В – выглядят более расслабленными и покладистыми, скорее принимают складывающуюся ситуацию, адаптируясь к ней, чем пытаются «плыть против течения». Меньше подвержены влиянию стрессов. Могут демонстрировать высокую производительность, соблюдая график работы – они идут к цели другим путем.

Правила поведения в острой стрессовой ситуации:

 

§ Не принимайте никаких решений! (кроме ситуации стихийного бедствия, когда речь идет о жизни людей)

§ Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдох делайте постепенно, тоже через нос. Сосредоточьтесь при этом на ощущениях дыхания.

§ При малейшей возможности постарайтесь сменить окружающую обстановку: выйдите в другое помещение, на улицу, в туалет и т.д. Лучше, чтобы у вас при этом была возможность побыть там одному.

§ Воспользуйтесь любым шансом, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.

§ Медленно осмотритесь по сторонам даже в том случае, если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне заурядно. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.

§ Набрав воды в стакан, медленно, как бы сосредоточенно выпейте ее. Сконцентрируйте свое внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу.

§ Попробуйте заняться каким-то простым видом деятельности, желательно требующей физической активности и сосредоточения.

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Матрица Эйзенхауэра (работа с приоритетами)

 

 

ВАЖНОСТЬ

 

 

II 65-80% 15%     Стратегическое планирование Профилактика Работа с людьми Восстановление сил, саморазвитие	I 20-25% 25-30%     Кризисы, авралы Работа в условиях поджимающих сроков
IV 1% 2-3%     Рутинные дела «Поглотители времени» Склонность к пустым мечтам Дела, которые можно не делать	III 15%50-60%     Некоторые телефонные звонки Входящая почта Некоторые встречи Мелкие неотложные дела

 

С

Р

О

Ч

Н

О

С

Т

Ь