Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться организация

семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

1. Положение на рынке

2. Инновации.

3. Маркетинг.

4. Производство

5. Финансы.

6. Управление персоналом.

7. Менеджмент.

 

51—

Корпоративный имидж. Корпоративный имидж – это образ организации, существующий в сознании людей. Он присутствует на уровне предположений, ощущений, догадок всех тех людей, которые контактируют с организацией. Внутренний имидж - это образ фирмы, который сформировался в сознании ее сотрудников; внешний имидж - образ фирмы, существующий в сознании клиентов, партнеров, конкурентов и других людей, не относящихся к персоналу. Положительный имидж - это благоприятный образ конкретной организации в сознании ее персонала, клиентов и местного сообщества, который способствует ее процветанию; отрицательный имидж - это негативный образ компании, отрицательно влияющий на ее развитие. Положительный имидж формируется в результате: многолетней безупречной работы компании; бережного отношения к собственному персоналу; социально ответственной позиции акционеров и топ-менеджеров. Отрицательный имидж компании является результатом: негативной оценки продукта фирмы клиентами; потенциальной и реальной опасности производства; негативной и скандальной информации в СМИ; невнимательного руководства фирмы к своим работникам. Корпоративный имидж как элемент организационной культуры обладает следующими характеристиками: динамичность, т. е. способность изменяться со временем под влиянием разнообразных обстоятельств; хрупкость, под которой подразумевается способность мгновенно разрушаться. К числу носителей имиджа относятся, во-первых, традиционные рекламные носители – щиты, растяжки, ролики, статьи в СМИ; во-вторых, материальные носители образа – здание, офисные помещения, комната отдыха,комната переговоров, автомобили; в третьих, сотрудники, контактирующие с клиентами –директор, секретарь, водитель, охранник, офис-менеджер и т.д. Важнейшим элементом имиджа о. является ее имя. Существует ряд принципов, которые необходимо учитывать, подбирая название: название фирмы должно ассоциироваться с характером ее деятельности; оно должно быть кратким, благозвучным и эстетичным; следует проявлять осторожность при использовании аббревиатур. Структура имиджа: Имидж товара, т.е. представления людей относительно характеристик товара фирмы; Имидж потребителей товара; Внутренний имидж о. – представления служащих о своей компании; Имидж основателя или основных руководителей о.; Имидж персонала; Визуальный имидж; Бизнес-имидж.

 

52—

Выделяют влияние факторов внешней и внутренней среды на организационную культуру.

Среди основных факторов внешней среды, оказывающих влияние на организационную культуру, выделяются следующие:

• Национальная культура и менталитет(особенно остро проявляется при работе организации в различных

Странах)

• Деловые партнеры (поставщики, потребители, финансовые институты и др.);(Особенности и специфика ведения бизнеса в современных условиях формируют новую культуру взаимоотношений с поставщиками сырья, материалов, оборудования, комплектующих, основанную на доверии, положительной репутации)

• Конкуренты;

• Акционеры и собственники;

• Инвесторы;

• Законодательные акты (федеральные, муниципальные, международные);прямо или косвенно регламентируют определенные положения организационной культуры. Например, в области требований к организации труда, обеспечения питания и мест отдыха, требований к внешнему виду, возможных санкций и поощрений и др

• Международная ситуация (политическая, экономическая, социальная);оказывает влияние на организационную культуру путем формирования общих направлений и тенденций развития организаций (например, глобализация, информационная экономика).

• Внутренняя политическая, экономическая, социальная ситуация;определяют уровень жизни населения, специфику условий функционирования организаций в данной стране

• Научно-технический прогресс.

Среди основных факторов внутренней среды, оказывающих влияние на организационную культуру, можно выделить следующие:

• Личность создателя (основателя) организации;его основные убеждения,

мировоззрение, идеалы передадутся его сотрудникам и всей организации, и

впоследствии будут транслироваться через поколения работающих.

• Временной период существования организации на рынке (стадия

жизненного цикла);

• Размер организации;для малых, средних и крупных предприятий могут различаться приоритетные

Цели

• Сфера деятельности организации; будут обладать

различными культурами, как по основополагающим целям, так и по ценностям, культуре организации трудового процесса, коммуникациям.

• Уровень образования и квалификации работников; какие ценности смогут

воспринять работники, насколько возможно проявление творческого подхода

и инициативности с их стороны, какие и в каком количестве необходимы

мероприятия для обучения, ротации, повышения квалификации работников.

• Располагаемые ресурсы; на организационную культуру заключается в том, насколько процесс ее формирования и развития обеспечен необходимыми ресурсами, насколько они соответствуют требованиям по качеству и количеству.

• Технология. Еслив организации применяется современная технология, можно говорить об организационной культуре, ориентированной на современные требования

внешней среды, производство продукции высокого качества,