Вопрос 20. Факторы психологического порядка. Мотивация

1. Каждый человек испытывает множество различных нужд. Одни из них имеют биогенную природу; они вызваны такими состояниями внутрен­ней физиологической напряженности, как голод, жажда, дискомфорт.

Другие психогенны, то есть являются результатом таких состояний, как нужда в признании, уважении, духовной близости. Наличие этих нужд еще не может мотивировать человека на совершение действий в любой данный момент времени. Нужда, достигшая высокого уровня интенсив­ности, становится мотивом.

Мотив (или побуждение) - нужда, достигшая пика своей интенсивнос­ти, провоцирующая человека искать пути и способы ее удовлетворения.

2. Человек будет стремиться удовлетворить наиболее важные потребности до тех пор, пока они являются движущим мотивом. Одновременно по­является побуждение к удовлетворению следующей по важности по­требности. Теории мотивации к работе можно разделить на две группы:

• содержания;

• процесса.

Теория содержания акцентирует внимание на мотивы определенного поведения и источники такой мотивации.

Теория процесса разъясняет процесс становления и развития мотива­ции, происходящей внутри человека.

В совокупности обе эти теории позволяют понять мотивацию как явле­ние, найти персональный подход.

3. Теория мотивации Фрейда утверждает, что люди не могут осознать и контролировать всех тех реальных психологических сил, которые фор­мируют их поведение.

Человек подавляет в себе множество влечений. Они не исчезают и про­являются в сновидениях, оговорах, невротическом поведении, навяз­чивых состояниях, в конце концов, в психозах, при которых человечес­кое "эго" оказывается не в состоянии сбалансировать мощные импульсы собственного "ид" с гнетом "супер-эго".

В психической структуре личности Фрейд выделял три компонента', §/ бессознательное "ид" (Оно) - область влечений, слепых инстинктов;

• сознательное "эго" (Я) - воспринимающее информацию об окружаю­щем мире и состоянии организма, сдерживающее импульсы "ид", регу­лирующее действие индивида;

• "супер-эго" (Сверх-Я) - область социальных норм и нравственных уста­новок.

Человек не может точно определить начало своей собственной мотива­ции. Он может предполагать, что стремится удовлетворить, например, свое хобби или другие потребности, в то время как истинными будут более глубокие психологические импульсы.

Вопрос 21. Теория мотивации Герцберга

Содержание теории мотиваций Гейцберга

Влияние внешних факторов на поведение человека

1. Теория мотивации Герцберга создана на основе данных интервью, взя­тых в различных рабочих местах, профессиональных группах, странах. Так, были собраны и классифицированы по группам ситуации, при которых люди чувствуют удовлетворение или, наоборот, неудовлетво­рение от своей работы, и сделаны соответствующие выводы.

На удовлетворенность работой влияют следующие факторы:

• достижение желаемого уровня квалификации и признание успеха;

• интерес к работе;

• ответственность;

• продвижение по службе;

• возможность профессионального роста.

Перечисленное Герцберг назвал "мотиваторами".

На неудовлетворенность работой влияют следующие факторы:

• способ управления;

• политика организации и администрация;

• условия труда;

• межличностные отношения на рабочем месте; I/ неадекватный затраченным усилиям заработок;

• неуверенность в стабильности работы;

• влияние работы на личную жизнь.

Эти внешние факторы получили название "факторов контекста", или "гигиенических".

2. Если мотиваторы связаны с содержанием работы и внутренними потреб­ностями личности в самовыражении, то факторы, вызывающие неудов­летворенность работой, - с ее недостатками и внешними условиями.

Если внешние факторы создают неблагоприятную ситуацию, то к рабо­те, в лучшем случае, складывается нейтральное отношение.

Удовлетворенность работой вызывают только мотивационные факторы.

Вопрос 22. Иерархия потребностей А. Маслоу